Segment

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    Demo

    Vista general

    Conecte Aircall con Segment para crear una vista única y enriquecida de sus datos de clientes; incluyendo el historial de llamadas. Agregue eventos Aircall y datos de llamadas como fuente Segment para su base de datos.

    Sincronice los datos de llamadas con su base de datos

    Seleccione los detalles de las llamadas realizadas con Aircall para sincronizarlos con los datos de clientes guardados en Segment. Luego, integre esos datos con sus herramientas de negocio o base de datos para crear una vista única del historial de cliente. Esa información le permite ofrecer una experiencia personalizada a cada cliente.

    Envíe los eventos Aircall a Segment

    Seleccione los eventos Aircall que desea enviar a Segment. Todos los eventos Aircall pueden constituir una fuente de información, incluyendo eventos de llamadas (llamada respondida, llamada finalizada, etc.), eventos de Usuarios (conectado, desconectado, etc.), eventos de Números (por ejemplo, número creado, número eliminado etc.). Consulte la lista completa de eventos de Aircall aquí.

    Visualice en un solo lugar todos los datos de diferentes puntos de contacto

    Unifique todos los puntos de contacto con sus clientes (chats, llamadas, interacción con el producto) en una sola vista. Realice un seguimiento del rendimiento de sus agentes en diferentes canales (Zendesk, Intercom, Aircall, etc.) desde un solo panel de control. Enriquezca la segmentación de clientes gracias al historial de llamadas y a las interacciones (identifique a los clientes según la frecuencia de contacto con sus agentes).