Nos complace anunciar que Aircall ha sido reconocido como Best for Integrations (mejor software para integraciones) en el informe sobre software para centralitas de 2026 de Software Advice.
Nuestro logro de 2026
Software Advice, una de las plataformas clave a la hora de elegir software, utiliza las reseñas verificadas para identificar las herramientas que realmente marcan la diferencia para las empresas. Este reconocimiento es un reflejo directo de la experiencia de más de 22 000 empresas que confían en Aircall para llevar a cabo las comunicaciones con los clientes.
En Aircall, siempre hemos creído que una plataforma de comunicación con los clientes tiene que ir más allá de la simple gestión de llamadas. Debe conectar cada conversación con los sistemas empresariales que utiliza tu equipo y, de forma automática, mantener el contexto actualizado, la precisión de los registros y los flujos de trabajo en marcha sin necesidad de intervención manual. El reconocimiento que se nos ha otorgado concretamente por nuestras integraciones demuestra que esa confianza está generando un valor real y calculable a las personas que utilizan nuestra plataforma todos los días.
Este premio es un hito que celebramos con orgullo y un compromiso para seguir avanzando.
Líderes en integraciones e innovación con IA
En Aircall, las integraciones no suponen una función adicional más, sino que son los cimientos de nuestro trabajo. Nuestra plataforma ofrece más de 250 integraciones nativas con CRM, Help Desk (software) y las herramientas empresariales que tu equipo utiliza, como HubSpot, Salesforce, Zendesk, Monday.com, Pipedrive y Shopify. No se trata de conexiones extra, sino que están insertadas de forma natural en cada conversación.
Cuando tu equipo responde a la llamada de un cliente, tiene a su disposición automáticamente todo el contexto: el historial, la intención y las interacciones previas del cliente. Al colgar, el flujo de trabajo sigue su curso de forma automatizada: registra los resúmenes de la conversación automáticamente en el CRM, crea planes de acción para hacer un seguimiento, rellena los datos sobre el acuerdo llevado a cabo y redacta los correos electrónicos de seguimiento para que solo haya que enviarlos. Todo se mantiene sincronizado, sin necesidad de introducir datos manualmente.
Este núcleo de integraciones hace posible las tres maneras en las que los equipos se relacionan con los clientes en Aircall. En las conversaciones dirigidas por el equipo, los representantes tienen el contexto necesario para generar confianza y gestionar correctamente las interacciones complejas. En las conversaciones asistidas por IA, el asesoramiento en tiempo real y la orientación con IA ofrecen la respuesta correcta en mitad de la llamada y toda la información se guarda automáticamente al finalizar. Y en las conversaciones dirigidas por la IA, AI Virtual Agent de Aircall resuelve de forma autónoma las consultas rutinarias de principio a fin y solo las deriva al equipo, junto con todo el historial de conversaciones y el contexto de los clientes, cuando se necesita intervención humana.
Una plataforma, tres formas de conectar, todas basadas en la misma capa de integraciones con estándares empresariales.
Opiniones de los usuarios
El reconocimiento Best for Integrations (mejor software para integraciones) de Software Advice es muy importante para nosotros, ya que la plataforma se basa en reseñas verificadas de los usuarios. No hemos presentado ninguna candidatura ni nos ha valorado un jurado, sino que han sido los propios equipos que utilizan Aircall a diario.
"Aircall es muy fácil de usar y muy intuitivo. Se puede utilizar desde la aplicación o la web. La autenticación y el inicio de sesión son muy seguros; solamente el propietario de las credenciales puede utilizarlas. La interfaz es muy intuitiva y es fácil hacer llamadas entrantes y salientes. Las funciones de la llamada también son muy fiables, especialmente cuando se cambia entre números de teléfono. Y cuando surgen problemas, la atención al cliente disponible en el sitio web también es muy eficaz".
[Joseph M.: Software Advice]
"Aircall simplifica las comunicaciones empresariales porque unifica las llamadas telefónicas, los mensajes de texto y las herramientas de colaboración en una única plataforma fácil de usar. No requiere grandes inversiones en hardware ni configuraciones complejas. También proporciona métricas útiles para mejorar el rendimiento del equipo".
[Allison H.: Software Advice]
"Es un sistema fácil de implementar. Los usuarios solo tienen que utilizar la aplicación de escritorio o su teléfono. Lo integramos fácilmente en nuestro flujo de trabajo y fue muy útil para gestionar los desvíos de llamadas y las llamadas en cascada. También pudimos integrar de manera sencilla algunas comunicaciones de la API desde nuestro software propio para iniciar y leer llamadas".
[Marvin S.: Software Advice]
Agradecemos a todos los clientes que han compartido su experiencia y han hecho posible este reconocimiento. En plena evolución de la plataforma de Aircall (con la ampliación de la comunicación omnicanal, las capacidades de IA y las integraciones nativas que conectan las conversaciones con los resultados empresariales), este premio es a la vez una celebración y una señal de lo que está por llegar.
Si estás analizando soluciones de comunicación con los clientes y priorizas la capacidad de integración, nos encantaría mostrarte cómo son las conversaciones realmente conectadas.
Descargo de responsabilidad: La información independiente y objetiva de Software Advice ayuda a los compradores de software a evaluar qué sistemas son más adecuados para sus necesidades. Esta información se sustenta en datos privados obtenidos a través de sus metodologías de investigación.
Publicado el 2 de abril de 2026.
