El equipo de Aircall anuncia su nueva recaudación de fondos: ¡65 millones de dólares en fondos de la Serie C! Esta nueva ronda de financiación confirma nuestra ambición de ofrecer la mejor solución telefónica para empresas.
Desde que se fundó, el objetivo de Aircall ha sido revolucionar la telefonía de las empresas. Hoy en día, y particularmente en el contexto de la crisis sanitaria mundial, nuestra meta es ayudar a nuestros clientes a implementar nuevas formas de trabajo a distancia de forma rápida y sencilla.
Nuestro éxito como empresa se mide firmemente por el de nuestros clientes, ahora más que nunca, que se enfrentan a las urgentes demandas impuestas por el coronavirus. Estos clientes, muchos de ellos pequeñas empresas, organizaciones sin ánimo de lucro e incluso entidades gubernamentales internacionales, utilizan Aircall para apoyar a sus comunidades y proteger la salud y la seguridad de sus empleados.
Nuestro producto y nuestro objetivo principal tienen más sentido que nunca: ser el proveedor más centrado en el cliente del mercado.
Nuestra misión: satisfacer las necesidades de nuestros clientes
Si pensamos en los más de 5000 clientes hasta la fecha, podemos decir que seguiremos sirviéndoles con estos tres objetivos centrales :
1. Promover la agilidad y la facilidad de uso para las empresas. Hemos visto una inclinación masiva hacia una necesaria flexibilidad. Solo este año, hemos ayudado a negocios de unos 84 países a cambiar sus operaciones empresariales al teletrabajo. Hemos visto incrementado el uso de nuestra aplicación móvil en un 36 %. Seguiremos promoviendo nuestro objetivo de hacer de Aircall la solución más sencilla y flexible para ayudar a nuestros clientes a mantener la continuidad de sus negocios en todas circunstancias.
2. Invertir en funcionalidades de productividad. Durante los dos últimos años, nuestros clientes han acumulado más de 500 millones de minutos de llamadas (o, si lo prefieres, 837 años). Con un volumen como este, cada segundo de eficiencia cuenta. Nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes una solución adaptada a sus necesidades. Seguiremos desarrollando funcionalidades avanzadas de enrutamiento de llamadas, funciones omnicanal y herramientas para mejorar la productividad de los equipos.
3. Desarrollar nuestro ecosistema de integraciones. El año pasado vimos más de 3000 instalaciones de integraciones en la plataforma de Aircall y nuestro ecosistema de integraciones ha crecido hasta incluir más de 60 aplicaciones de un amplio abanico de usos (CRM, ERP, Helpdesk, etc.). Verás a Aircall redoblar sus esfuerzos en este aspecto para servir mejor a sus actuales y futuros clientes.
La importancia de nuestros socios
Nos vamos a centrar en forjar fuertes vínculos con nuestros socios, dándoles el poder de compartir una experiencia de voz integrada con sus clientes.
Socios de integraciones. Hemos renovado nuestra API para apoyar el desarrollo de soluciones tecnológicas a través de Aircall. Esto le dará profundidad a nuestro ecosistema y les mostrará a más clientes la eficiencia de una solución de voz integrada. Nuestros socios cercanos como Gorgias, HubSpot, Intercom y Salesforce son buenos ejemplos de algo que veremos mucho en el futuro.
Socios de ventas. Seguiremos asociándonos con distribuidores de confianza para ofrecer a los clientes de nuestros socios una oferta innovadora. Ya hemos tenido el placer de trabajar con increíbles socios como CNSG, Modis y TCI, que comparten nuestro afán por poner al cliente en el centro de nuestras operaciones empresariales.
¿Y ahora qué?
Muy fácil: nuestro crecimiento como empresa se basará en el éxito de nuestros clientes.
Esta recaudación de fondos es un indicador del valor que les brindamos a nuestros clientes. Queremos dar las gracias a aquellos que han depositado su confianza en nosotros. Vamos a utilizar estos fondos para haceros más felices y más fuertes para los tiempos venideros.
Estamos deseando comenzar este nuevo capítulo con vosotros.
Publicado el 27 de mayo de 2020.
