Todas las llamadas urgentes plantean el mismo problema: dependen de que haya alguien disponible para atenderlas. Pero a veces, cuando llega un nuevo cliente potencial, los agentes están en otras llamadas; cuando un pago está a punto de vencer, la cola está saturada, y cuando hay una demostración programada para el día siguiente, nunca llega a enviarse un recordatorio. El momento pasa y la oportunidad se pierde. El precio no se paga de inmediato, pero las consecuencias acaban llegando: las relaciones se enfrían, los clientes se frustran y se desperdicia mucho tiempo.
A partir de hoy, todo eso puede cambiar. Ahora, los clientes potenciales reciben una llamada en el mismo instante en que muestran interés, se hace un recordatorio a quien tiene un pago pendiente antes de que se retrase y se confirman las citas previamente para que a nadie se le olvide. Cada llamada se lleva a cabo de forma automática en el momento adecuado, independientemente de quién esté libre. Presentamos la función de llamadas salientes de AI Virtual Agent.
Qué hace
En el momento en que se activa un evento (el envío de un pago, una cita en el calendario, una actualización de facturación, una señal de CRM.), AI Virtual Agent tarda menos de 60 segundos en realizar una llamada. Puedes crear agentes capaces de gestionar cualquier conversación de principio a fin, desde la calificación de clientes potenciales hasta la confirmación de citas, la recopilación de comentarios y el seguimiento de pagos atrasados. Pasan a la acción en mitad de la llamada y actualizan los registros en HubSpot, consultan el estado de los pedidos de Shopify, registran tickets en Zendesk, reservan citas y envían enlaces de pago a través de Stripe. Revisan de manera autónoma los mensajes del buzón de voz y los filtros automáticos para establecer más conversaciones y aprovechar cada oportunidad. Y cuando una situación exige intervención humana, recopilan todo el contexto para que el cliente, existente o potencial, no tenga que explicarse de nuevo.
Este es el resultado de diez años construyendo infraestructura de voz en Aircall. Sin troncales SIP, sin configuración de telefonía externa y sin sobrecostes técnicos. Dale vida a los agentes, intégralos con las herramientas e impleméntalos en cuestión de horas con los ingenieros desplegados en primera línea de Aircall, que están a tu disposición sin coste adicional. Nuestros agentes virtuales de IA no solo son capaces de mantener una conversación, sino que resuelven flujos de trabajo de principio a fin y se vuelven más inteligentes con cada comunicación.
Los clientes que ya tienen AI Virtual Agent para llamadas entrantes han comprobado cómo funciona esta herramienta cuando se aplica a gran escala:
Food Cycle Science multiplicó por 4,5 la rapidez de la primera respuesta humana.
SJWD Water District redujo el tiempo de resolución de 150 segundos a 55.
TripCity utiliza AI Virtual Agent para gestionar el 54 % de todas las llamadas de forma autónoma, de las cuales un 87 % se resuelve sin recurrir a ninguna persona.
Con esta nueva función, ampliamos esa velocidad a todas las llamadas que inicia tu equipo, junto con la telefonía nativa, las acciones durante las llamadas y la supervisión del rendimiento actual e histórico.
Para los equipos de ventas
Las empresas que se ponen en contacto con un nuevo cliente potencial en los primeros cinco minutos tienen nueve veces más probabilidades de calificarlo que las que esperan treinta segundos. La mayoría de los equipos no siempre tiene la capacidad de hacerlo: hay picos de demanda, los agentes ya están atendiendo otras llamadas o los clientes potenciales llegan fuera del horario laboral de tu plantilla.
Con AI Virtual Agent para llamadas salientes, puedes crear un agente dedicado a hacer el seguimiento de los clientes potenciales de principio a fin: llamar en el momento en que alguien muestra interés, calificarlo, agendar una reunión y registrar el resultado en HubSpot o en el CRM, todo antes de que un agente humano conteste. Cuando finalmente interviene una persona, se encuentra con una conversación fluida, un contexto claro y un camino hacia la venta despejado.
Para equipos de soporte
En soporte, las llamadas que no se atienden correctamente a la primera son las que acaban generando más llamadas entrantes. Un cliente al que no se le devuelve la llamada suele llamar otra vez, pero con más frustración,, una factura vencida que nadie reclama acaba convirtiéndose en una deuda que no se paga. y un paciente que no recibe un recordatorio no asiste a la cita, (y, en el sector sanitario, los recordatorios reducen las ausencias en un 39 %).
Puedes crear agentes virtuales de IA que se activan por eventos en Zendesk, Shopify, Stripe o en cualquier sistema donde residan tus datos para que gestionen automáticamente las devoluciones de las llamadas, los recordatorios de facturación, las confirmaciones de citas, las actualizaciones de servicios y las comprobaciones de renovación. Resuelven todo lo que pueden durante la llamada y la derivan solo cuando es necesario. Así, los equipos de soporte pueden dejar de resolver los problemas derivados de la falta de seguimiento y volver a ocuparse de las tareas para las que realmente son necesarios.
Te mostramos, a través de tres ejemplos, cómo funciona esta herramienta en la práctica:
Una clínica de atención sanitaria envía recordatorios de todas las citas a todos los pacientes, por lo que las ausencias se reducen sin haber contratado a ningún empleado más.
Una empresa de viajes realiza un seguimiento de las solicitudes de reservas para grupos en cuestión de segundos, antes de que el interés disminuya.
Una marca de comercio electrónico se pone en contacto con los clientes en el momento en que un pago falla, extrae la información del pedido de Shopify durante la llamada y resuelve el problema antes de que se active la cancelación.
Tú decides qué hace que los agentes se pongan en funcionamiento, pero el resultado es siempre el mismo: las llamadas se realizan en el momento perfecto y las oportunidades no se desaprovechan.
Pruebe ahora AI Virtual Agent para llamadas salientes
AI Virtual Agent para llamadas salientes está disponible para todos los clientes de Aircall. Los agentes de llamadas salientes se ejecutan en la misma plataforma que los agentes de llamadas entrantes, por lo que tienen el mismo tono, la misma base de conocimientos, los mismos análisis y las mismas integraciones nativas. Podrás gestionar todas las llamadas desde un solo sistema.
Y con Aircall, no podría ser más fácil empezar. AI Virtual Agent se ejecuta en los números existentes de Aircall desde el primer día, Sin troncales SIP, desvío de llamadas, telefonía de terceros, costes ocultos ni necesidad de combinar herramientas diferentes. Todos los clientes tienen acceso a un ingeniero desplegado en primera línea sin coste adicional, que se sentará contigo y te ayudará a asignar los flujos de trabajo y a poner en marcha a tu primer agente. Porque empezar siempre es lo más difícil, sobre todo cuando no sabes por dónde hacerlo. Nosotros estamos aquí para ayudarte.
Cada cliente de Aircall recibe 150 minutos gratuitos al activar la herramienta y 50 minutos gratis al mes. Elige un flujo de trabajo, construye tu agente, supervisa cómo atiende las consultas y cómo responden tus clientes, y descubre qué puedes optimizar, perfeccionar y escalar.
Publicado el 21 de abril de 2026.
