Los equipos de ventas y soporte están sometidos a más presión que nunca, especialmente en las empresas que están creciendo rápidamente. Están haciendo malabarismos con el aumento del volumen de llamadas, ahogándose en tareas administrativas manuales y luchando por asesorar o preparar a nuevos representantes de forma eficaz. La mayoría de las herramientas de IA solo analizan las llamadas después de que se produzcan. Pero ¿y si la IA pudiera ayudar a los representantes a triunfar en el momento exacto?
Aquí es donde entra en juego AI Assist Pro de Aircall.
¿Qué es AI Assist Pro?
AI Assist Pro guía a los representantes antes, durante y después de cada llamada, para que puedan centrarse en lo que más importa: las conversaciones de alto impacto con los clientes que cierran acuerdos.
Antes de la llamada: Los representantes obtienen información de contacto que resume las interacciones recientes con el cliente, lo que les ayuda a mostrarse informados y listos para conectar.
Durante la llamada: El asesoramiento en tiempo real mejora la confianza de los representantes y las habilidades de ventas, especialmente para los nuevos empleados. Acelera la preparación y mejora el rendimiento sin necesidad de supervisión constante por parte de los gestores.
Después de la llamada: AI Assist Pro automatiza las actualizaciones del CRM, los resúmenes de las llamadas y los correos electrónicos de seguimiento. Esto libera a los representantes del trabajo posterior a la llamada y les proporciona más tiempo para vender. Para los gestores, también automatiza la calificación de las llamadas, lo que permite ahorrar horas de revisión manual al mismo tiempo que mejora la eficacia del asesoramiento.
A diferencia de la mayoría de las herramientas de IA, que solo analizan las llamadas después de que se produzcan, AI Assist Pro ayuda a los representantes en tiempo real, y les ayuda a prepararse de forma más inteligente, rendir mejor en las conversaciones en directo y realizar un seguimiento más rápido.
¿El resultado? Mayores tasas de éxito, menos trabajo administrativo y más tiempo para el asesoramiento y el crecimiento.
“ La mayoría de los sistemas de IA solo analizan datos históricos. AI Assist Pro amplía ese análisis para incluir datos en tiempo real, lo que ayuda a los equipos de ventas a intervenir en el presente para dar forma al futuro. Ofrece la información y la orientación adecuadas en el momento adecuado, de modo que los agentes puedan generar confianza, gestionar las objeciones y cerrar más acuerdos. Estamos utilizando la IA para elevar las habilidades humanas y mejorar los resultados empresariales.
Scott Chancellor, director ejecutivo de Aircall
Diseñado para equipos de ventas que están creciendo rápidamente
Actualmente, se espera que los equipos de ventas hagan más con menos. AI Assist Pro aborda los desafíos diarios sin añadir complejidad:
Convierte a los nuevos representantes en los mejores vendedores en un abrir y cerrar de ojos. Muestra automáticamente guías (como BANT, SPICED o tu propia metodología personalizada) en directo durante las llamadas para que los representantes califiquen a los clientes potenciales con confianza y sigan un flujo coherente y estructurado.
Mejora los resultados de las llamadas en el momento con consejos sobre productos integrados, información sobre la competencia e indicaciones para el tratamiento de objeciones que mantienen a los representantes con confianza y centrados.
Libera a los agentes de las tareas administrativas manuales con la automatización de las actualizaciones del CRM, los correos electrónicos de seguimiento y los resúmenes de las llamadas para que se centren y mantengan el ritmo con cada cliente.
Asesora de forma más inteligente a escala con la calificación de llamadas automatizada y la información que ayuda a los gestores a mejorar el rendimiento sin interminables revisiones manuales.
“ Hemos creado AI Assist Pro para resolver los desafíos reales a los que se enfrentan los equipos de ventas en constante evolución. Se trata de una IA creada para la acción: en el momento en que se consiguen acuerdos.
Tom Chen, director de productos de Aircall
Las crecientes capacidades de la IA de Aircall
AI Assist Pro es la nueva incorporación a las crecientes capacidades de la IA de Aircall. Se basa en AI Assist, el primer complemento de IA de Aircall lanzado en 2023. AI Assist proporciona a los gestores información detallada posterior a la llamada, como resúmenes, análisis de sentimientos y etiquetado de temas clave, que identifican oportunidades de asesoramiento y mejoran el rendimiento del equipo.
AI Assist Pro amplía este concepto al ofrecer asesoramiento en tiempo real y automatización del flujo de trabajo directamente a los representantes, al mismo tiempo que proporciona a los gestores calificación de llamadas automatizada para mejorar los bucles de comentarios.
Junto con AI Voice Agent, que gestiona llamadas entrantes repetitivas de gran volumen y enruta solo las conversaciones más valiosas a tu equipo, estas capacidades de IA ayudan a los equipos de ventas en constante evolución a centrarse en las llamadas correctas y a ejecutar con el máximo impacto.
En pocas palabras: AI Voice Agent garantiza que las llamadas correctas lleguen a tu equipo. AI Assist Pro garantiza que tu equipo las borde.
En conjunto, estas capacidades reducen el trabajo manual, aceleran la preparación y ayudan a tu equipo a rendir al máximo en cada conversación. ¿El resultado? Menos oportunidades perdidas, mejores resultados de ventas y clientes más satisfechos.
Y, a diferencia de otras soluciones, la IA de Aircall está integrada directamente en la plataforma que ya utiliza tu equipo: sin necesidad de cambiar de pestañas ni herramientas adicionales. Tus equipos de cara al cliente obtienen información en tiempo real en todos los canales de comunicación, exactamente cuando y donde los necesitan.
Con la mirada puesta en el futuro
Nuestro equipo ya está trabajando en el futuro de la IA en Aircall: más innovación, más impacto y más formas de respaldar a las empresas que están creciendo.
Permanece atento. El futuro de la IA en Aircall es brillante.
¿Todo listo para empezar?
Descubre cómo AI Assist Pro puede aportar IA práctica e intuitiva a tu equipo de ventas y soporte, todos los días.
Publicado el 23 de julio de 2025.
