Los equipos de ventas y soporte funcionan constantemente a toda velocidad, pero aun así sienten que están atascados en el tráfico. Se pierden llamadas, la información se escapa por las grietas y las soluciones manuales se convierten en la norma solo para mantenerse al día. Para los líderes de la cadena de suministro, estas ineficiencias no solo son frustrantes, sino que amenazan el control operativo y el crecimiento. Por eso, en ManoByte, nos hemos asociado con Aircall para llevar agentes de IA y soluciones de automatización reales y listas para la empresa al corazón de sus flujos de trabajo. ¡Juntos, estamos ayudando a los equipos a reducir el esfuerzo manual, ganar visibilidad y escalar, sin la carga de tener que revisar sus sistemas!
Dolores de cabeza de la integración: el coste oculto de los flujos de trabajo desconectados
Uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan hoy en día los equipos de ventas y soporte es la integración. La integración suele ser un gran desafío. El equipo de ventas, el de marketing, el de atención al cliente; todos tienen funciones diferentes y, sin embargo, todos trabajan con clientes. Cuando los sistemas no pueden gestionarlo, los equipos suelen crear soluciones manuales que provocan retrasos y lagunas en los datos. Estas soluciones no son solo una molestia, son una sangría silenciosa para la productividad y la moral. Es posible que la alta dirección ni siquiera se dé cuenta de la magnitud del problema hasta que el sistema esté a punto de colapsar.
Los datos del sector lo respaldan: se prevé que el mercado de los centros de contacto basados en la nube crezca de 27 220 millones de dólares en 2024 a 87 100 millones en 2029, impulsado por la necesidad de soluciones flexibles e integradas que puedan seguir el ritmo de las demandas empresariales. Sin embargo, sin la tecnología adecuada, los equipos siguen empantanados en procesos manuales, datos aislados y oportunidades perdidas.
Convirtiendo la fricción en eficiencia con la automatización impulsada por IA
Aquí es donde la asociación entre Aircall y ManoByte marca una diferencia tangible. Aircall aporta una plataforma de comunicación de primera clase impulsada por IA, mientras que ManoByte ofrece la inteligencia estratégica y la experiencia en integración para garantizar que esa plataforma ofrezca el máximo valor.
Considere un escenario común en la cadena de suministro: un cliente llama para comprobar el estado de su pedido. Con nuestra solución conjunta, el AI Voice Agent de Aircall saluda a la persona que llama, le pide su número de pedido y, gracias a nuestra integración personalizada, extrae datos de logística y estado del pedido en tiempo real directamente de sus sistemas centrales. ¿El resultado? ¡Respuestas inmediatas para sus clientes, menos triaje manual para su equipo y una experiencia fluida que genera lealtad en lugar de frustración!
“ Nuestra asociación con Aircall consiste en crear sinergia. Aircall proporciona la mejor plataforma de comunicación de su clase, impulsada por IA, y ManoByte proporciona la inteligencia estratégica para garantizar que esa plataforma ofrezca el máximo valor, resolviendo estos desafíos comunes para las empresas
Lo que distingue a esta solución para los líderes de la cadena de suministro
Control operativo: nuestras soluciones capacitan a su equipo para tomar decisiones más inteligentes y rápidas en cada paso, garantizando que nunca se vea encasillado por sistemas obsoletos o procesos rígidos.
Reducción del esfuerzo manual: al automatizar tareas repetitivas, como la comprobación del estado de los pedidos o las consultas básicas de los clientes, su personal cualificado puede centrarse en el trabajo complejo y de alto valor.
Escalabilidad sin necesidad de más personal: los agentes de IA y la automatización del flujo de trabajo le permiten gestionar un mayor volumen y complejidad sin necesidad de contratar o reciclar personal constantemente.
Visibilidad en tiempo real: los flujos de datos integrados y los análisis basados en IA le proporcionan la información que necesita para detectar cuellos de botella, optimizar procesos y anticiparse a los problemas antes de que se agraven.
Flexibilidad preparada para el futuro: a medida que la IA evoluciona, nosotros también lo hacemos. Nuestra plataforma conjunta está diseñada para adaptarse, garantizando que siempre esté equipado para lo que venga.
El verdadero impacto humano: liberar a su equipo para que se centre en lo que importa
La automatización no consiste en sustituir a las personas, sino en dejar que su gente haga su mejor trabajo. Como he visto de primera mano, todo lo que es mundano puede hacerse con la automatización. El ochenta por ciento de la atención al cliente consiste en responder a los mismos problemas. Si se consigue que la IA se centre en esas consultas sencillas, el servicio de atención al cliente podrá ayudar a quienes realmente necesitan tiempo y esfuerzo con sus problemas.
Este cambio no solo aumenta la eficiencia, sino que transforma la experiencia del empleado y del cliente. Su equipo dedica menos tiempo a apagar fuegos y más a crear relaciones, resolver retos complejos e impulsar su negocio.
¿Listo para moverse a la velocidad de su ambición?
Los líderes de la cadena de suministro saben que el control operativo es la clave del dominio. ¡Con Aircall y ManoByte, no tiene que conformarse con sistemas anticuados o procesos lentos y reactivos! Nuestras soluciones basadas en IA ya están ofreciendo resultados medibles para equipos como el suyo, ayudándole a escalar, adaptarse y ganar en un mercado en rápida evolución.
Las expectativas de los clientes no disminuyen, y tú tampoco. Consigue la guía que te muestra cómo implementar IA con rapidez y seguridad, antes de que la ineficiencia te cueste más.
Publicado el 30 de septiembre de 2025.
