Pay-As-You-Go
0,30€ / conversazione
Da 0 a 1.000 conversazioni
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Oltre 1.000 conversazioni
AI Messaging Agents
Messaggi in entrata, gestiti.
Qualifica i lead. Rispondi alle domande. Risolvi le richieste di routine. 24 ore su 24, sui tuoi numeri esistenti, con i tuoi strumenti esistenti.
- Telefonia inclusa
- Test illimitati
- Copertura 24/7
I clienti ricevono indicazioni chiare immediatamente. Non aspettano mai, e questo garantisce un'esperienza decisamente più fluida.
L'AI Messaging Agent risponde esattamente con ciò che serve.
Oltre 23.000 aziende si affidano ad Aircall
per le proprie comunicazioni con i clienti
Copertura intelligente e in linea
con il tuo brand, 24 ore su 24
Funziona su più canali con un unico numero
Che i tuoi clienti preferiscano chiamare, inviare SMS o messaggi WhatsApp, gli AI Agent di Aircall gestiscono tutto — da un unico numero. Nessun inoltro richiesto.
Fa molto più che rispondere
Prenota incontri, verifica ordini, crea ticket, aggiorna i record—tutto durante la conversazione, senza lavoro manuale.
Offre visibilità completa
I team possono vedere ogni conversazione gestita dall'AI, così le interazioni con i clienti si svolgono sempre in modo fluido e con contesto completo.
Il processo
Come funziona
I clienti contattano l'azienda in qualsiasi momento
Ogni messaggio SMS e WhatsApp riceve una risposta nel momento stesso in cui arriva. Niente code, niente attese.
L'AI comprende e risponde istantaneamente
Gli AI Messaging Agent leggono ogni messaggio e rispondono in linguaggio naturale, basandosi sulla conoscenza e sulle policy della tua azienda.
L'AI agisce concretamente
Gli AI Messaging Agent vanno oltre le semplici risposte. Prenotano incontri, verificano ordini, creano ticket e aggiornano CRM e help desk durante la conversazione.
Il tuo team interviene quando serve davvero
Le conversazioni complesse o delicate vengono automaticamente inoltrate al team giusto con il contesto completo. I clienti non devono mai ripetersi.
Un'AI che porta a termine il lavoro
Pensata per aziende come la tua
Settori
Sei esempi di come l'AI Messaging Agent gestisce un tipico messaggio in arrivo dei clienti, per settore.
Servizi domestici — “Il mio climatizzatore non raffredda, può venire qualcuno oggi?” L'AI raccoglie indirizzo e dettagli del problema, poi prenota un tecnico.
Sanità — “Devo riprogrammare il mio appuntamento di giovedì.” L'AI recupera l'appuntamento, propone gli orari disponibili e conferma.
Immobiliare — “L'immobile in Oak Street è ancora disponibile?” L'AI conferma la disponibilità, qualifica il lead e programma una visita.
Ecommerce — “Dov'è il mio ordine #90812?” L'AI verifica lo stato dell'ordine e risponde con tracking e data di consegna stimata.
Servizi finanziari — “Devo aggiornare il mio indirizzo postale.” L'AI verifica l'identità, aggiorna il record e conferma la modifica.
Viaggi e Ospitalità — “Posso spostare la mia prenotazione a venerdì?” L'AI recupera la prenotazione, verifica la disponibilità e conferma la modifica.
Cosa gestisce per te
AI Actions
Otto azioni che l'AI Messaging Agent può eseguire durante una conversazione: qualifica i lead, raccoglie informazioni chiave, prenota incontri, riprogramma incontri, verifica l'identità, verifica ordini, crea ticket e aggiorna record.
Oltre 250 integrazioni
Connesso ai CRM, helpdesk e strumenti aziendali più diffusi.
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Microsoft Teams
Bullhorn
Monday.com
Pipedrive
Shopify
Prezzi semplici e trasparenti
Paga per conversazione.
Pacchetti prepagati
Più popolareMessaging Agents
220€
0,22€/conv.1.000 conversazioni
1.300€
0,13€/conv.10.000 conversazioni
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Cosa è incluso
- Risponde istantaneamente ai messaggi SMS e WhatsApp in entrata
- Copertura 24/7 o orari personalizzati
- Funziona sui tuoi numeri di telefono aziendali esistenti
- Attinge dalle fonti di conoscenza della tua azienda
- Passa la mano agli operatori umani con contesto completo
- AI Actions incluse
- Test illimitati
Si applicano le tariffe standard di messaggistica.
Copertura 24/7 sui tuoi numeri esistenti, con i tuoi strumenti esistenti.
Domande frequenti
Gli AI Messaging Agents di Aircall gestiscono in autonomia le conversazioni SMS e WhatsApp in entrata sui tuoi numeri di telefono Aircall esistenti, 24/7. Comprendono il linguaggio naturale, recuperano risposte dalla tua knowledge base e agiscono durante la conversazione, ad esempio prenotando incontri, verificando ordini o creando ticket. Quando una conversazione richiede l'intervento umano, la passano al tuo team in Aircall Workspace con il contesto completo.
Quando un cliente scrive al tuo numero Aircall, un AI Messaging Agent legge il messaggio, identifica l'intento e risponde in linguaggio naturale. Attinge dalla tua knowledge base e può agire durante la conversazione, ad esempio prenotando incontri o verificando ordini. Le richieste di routine vengono risolte automaticamente. Quelle più complesse vengono inoltrate al tuo team in Aircall Workspace con l'intera cronologia della conversazione allegata.
Gli AI Messaging Agents gestiscono SMS e WhatsApp in entrata sui tuoi numeri di telefono Aircall esistenti. Gli SMS sono disponibili in 13 paesi: Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Australia e Germania per impostazione predefinita, oltre ad Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Paesi Bassi, Polonia e Svezia su richiesta. Gli SMS sono disponibili solo su numeri mobili nel Regno Unito, in Francia, Australia e Germania, e solo a livello nazionale, eccetto per gli invii dagli Stati Uniti al Canada. WhatsApp funziona su qualsiasi linea Aircall con il componente aggiuntivo WhatsApp in Aircall. Rispetta sempre le normative locali sugli SMS, poiché alcuni mercati consentono solo la messaggistica aziendale da persona a persona.
I chatbot seguono script e alberi decisionali. Gli AI Messaging Agents comprendono il linguaggio naturale e ragionano sull'intento reale del cliente, per poi risolvere la richiesta dall'inizio alla fine. Attingono dalla tua knowledge base e agiscono, ad esempio prenotando incontri o verificando ordini. Quando qualcosa richiede l'intervento umano, passano la mano in modo pulito e con contesto completo, invece di far girare il cliente in un menu.
Sì. Le AI Actions permettono agli AI Messaging Agents di svolgere un lavoro reale durante la conversazione: prenotare incontri, verificare ordini, controllare lo stato dei ticket, aggiornare i record del CRM e recuperare i dettagli dei clienti dai tuoi sistemi. Al lancio si collegano a HubSpot, Zendesk, Shopify e Calendly, con altre integrazioni in arrivo. Ogni azione è inclusa nella tua tariffa per conversazione. La maggior parte degli strumenti AI autonomi la fattura separatamente.
Sì. Il tuo account Aircall parte con 100 conversazioni gratuite con l'AI Messaging Agent, senza bisogno di carta di credito. Puoi anche testare l'AI tutte le volte che vuoi all'interno della Aircall Dashboard prima di andare live, per validare i flussi di intake, le risposte della knowledge base e i trigger di escalation. La tariffazione a consumo si attiva solo dopo aver esaurito le conversazioni gratuite.
Sì. Gli AI Messaging Agents funzionano sui numeri di telefono Aircall che i tuoi clienti già conoscono, senza inoltro, SIP trunking o nuove infrastrutture. Funzionano insieme al tuo CRM e ai flussi di lavoro SMS in uscita. Se oggi invii campagne SMS da HubSpot o Salesforce, gli AI Messaging Agents intercettano le risposte in arrivo sulle stesse linee. Le AI Actions si collegano a HubSpot, Zendesk, Shopify e Calendly al lancio, con altre integrazioni in arrivo.
La maggior parte dei team configura un AI Messaging Agent in meno di 45 minuti. La configurazione è la stessa dell'AI Voice Agent: crea l'agente nella Aircall Dashboard, carica una knowledge base, configura le domande di intake, imposta i trigger di escalation e assegnalo alla tua linea SMS o WhatsApp. Non è richiesta alcuna competenza tecnica né codice personalizzato. Se utilizzi già AI Voice Agent, gran parte della configurazione viene mantenuta.
Entrambi fanno parte del prodotto AI Virtual Agent di Aircall. Gli AI Voice Agents gestiscono le chiamate telefoniche in entrata. Gli AI Messaging Agents gestiscono i messaggi SMS e WhatsApp in entrata. Condividono la stessa dashboard, la stessa knowledge base, la stessa esperienza di configurazione e lo stesso approccio di prezzo basato sull'utilizzo. Vengono fatturati separatamente: gli AI Voice Agents al minuto, gli AI Messaging Agents per conversazione. Puoi usarne uno senza l'altro, oppure utilizzarli entrambi per un'esperienza AI unificata su voce e messaggistica sugli stessi numeri di telefono aziendali.
Una conversazione è un'interazione con un cliente gestita dall'AI. Inizia quando l'AI invia la sua prima risposta e si chiude dopo 30 minuti di inattività senza nuovi messaggi. Se lo stesso cliente scrive di nuovo dopo quel periodo, inizia una nuova conversazione. Le AI Actions eseguite all'interno della stessa conversazione, come prenotare un incontro o verificare lo stato di un ordine, sono incluse nella tariffa.