Este mes en Aircall Insider, te contamos cómo ampliar lo que tus agentes de IA de Aircall pueden hacer y cómo aparecen tus llamadas en los dispositivos de los destinatarios. Cada actualización está diseñada para que tu equipo vaya siempre un paso por delante, ya sea respondiendo mensajes fuera del horario laboral, llamando desde un número local o asegurándote de que el nombre de tu empresa aparece cuando llamas.
Responde a los mensajes a cualquier hora con AI Messaging Agents
Los clientes esperan una respuesta rápida cuando te escriben, pero eso no siempre se puede cumplir, sobre todo cuando los mensajes llegan fuera del horario laboral.
AI Messaging Agents se encarga de responder a los mensajes cuando tu equipo no está disponible. Lee cada SMS o mensaje de WhatsApp recibido, comprende lo que los clientes preguntan y responde con un lenguaje natural, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde los números que ya usa tu empresa.
No necesitas números nuevos ni desvíos de llamadas, por lo que tu equipo puede comenzar el día con las conversaciones ya gestionadas o listas para ser transferidas.
Transferencias de llamadas a tu equipo sin interrupciones, en todo momento
Cuando los clientes necesitan hablar con una persona, el paso de la IA a los agentes humanos debe ser completamente fluido.
AI Voice Agents para llamadas salientes ahora puede poner en contacto a quien llama con una persona, en tiempo real y en mitad de la conversación. Esta herramienta comparte todo el contexto al instante para que tu equipo entre en la conversación completamente informado y los clientes no tengan que repetirse nunca. Así, quien llama obtiene la información que necesita más rápido y tu equipo no pierde ninguna oportunidad con la transferencia.
Consigue más respuestas con la presencia local
La gente responde a las llamadas de prefijos que reconoce y ahora tu equipo puede aprovecharlo.
Para cada llamada que realiza tu equipo, Local Presence de Aircall selecciona automáticamente el número que mejor se ajusta a la ubicación de los destinatarios, según el prefijo o el país. Esta función ya está disponible en el plan profesional, para llamadas manuales y Power Dialer sin que tus agentes tengan que realizar ninguna configuración adicional.
¿Qué más novedades hay en Aircall?
Aircall adquiere Piper AI
Aircall ha adquirido oficialmente Piper AI, lo que permite vincular las conversaciones que tu equipo mantiene a diario con los acuerdos, el proceso de ventas y los resultados que se derivan de ellas. Así podemos ofrecer una IA que no se limita a resumir lo que ha ocurrido, sino que además ayuda a tu equipo a actuar en función de lo que viene a continuación.
Los SMS llegarán pronto a AI Actions
Tus agentes de IA pronto podrán enviar SMS con diferente información, desde confirmaciones de reservas hasta mensajes de seguimiento, lo que hará que la conversación se mantenga activa sin ningún esfuerzo por parte de tu equipo.
Ask AI Assist ya disponible en beta abierta
Ask AI Assist permite a los administradores consultar los datos de las llamadas de Aircall con un lenguaje natural, simplemente haciendo una pregunta; sin filtros, sin informes y sin tener que buscar en varios paneles de control.
La versión beta abierta ya está disponible para los clientes de AI Assist Pro y del plan Professional. Si no tienes ninguno de los dos planes, puedes hacer una prueba gratuita de 14 días de AI Assist para conocer la herramienta hoy mismo y ayudarnos a definir su futuro.
Empieza a usar Aircall más rápido
¿Necesitas ayuda para empezar a usar Aircall? Únete a nuestros seminarios web en directo con expertos, centrados en asistir a tu equipo en todo, desde la configuración hasta la ampliabilidad, para que puedas sacar el máximo partido a cada herramienta.
Eso es todo por este mes.
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Hasta la próxima,
El equipo de Aircall
Publicado el 29 de junio de 2026.
