Llamadas entrantes
Responde a todas las llamadas al instante, resuelve las consultas de principio a fin y transfiere la conversación con todo el contexto cuando sea necesario.
Agente de voz con IA
Todas las conversaciones, en todos los canales
y a cualquier hora, atendidas automáticamente
Pruébalo en cuestión de minutos. Las cuentas de Estados Unidos y Canadá pueden probar cuatro agentes de voz con IA prediseñados desde el navegador o por teléfono. Sin necesidad de configuración.
- Telefonía incluida
- Asistencia de ingenieros especializados (FDE)
- Sin costes ocultos
- 90 %de las llamadas fuera del horario de atención se gestionan automáticamente— SJWD Water District
- 4,5xmás rapidez en los tiempos de respuesta gracias al enrutamiento con IA— Food Cycle Science
- 63 %de reducción en los tiempos de resolución— SJWD Water District
- 87 %de las llamadas se resuelven sin necesidad de transferirlas a agentes humanos— TripCity
Libera a tu equipo
de las interacciones rutinarias
Los agentes de IA de Aircall gestionan las interacciones habituales a través de llamadas entrantes y salientes, SMS y WhatsApp. Cualifican clientes potenciales, resuelven consultas y realizan seguimientos automáticamente para que tu equipo pueda centrarse en las conversaciones que realmente requieren su atención.
Gestionan interrupciones, cambios de tono y redirecciones de forma natural, con una latencia ultrabaja.
Identifican la intención de cada interlocutor y dirigen las conversaciones a la persona adecuada, conservando todo el contexto.
Actualizan tu CRM, crean tickets y programan reuniones durante la llamada y después de finalizarla.
Ofrecen información en tiempo real e histórica sobre todas las conversaciones gestionadas por IA y por agentes humanos, incluidos el sentimiento y los temas tratados.
Llamadas salientes
Contacta automáticamente con tus clientes potenciales cuando recibas un nuevo lead, se acerque una fecha de pago o esté próxima una cita. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
SMS y WhatsApp
Responde a los mensajes de texto y WhatsApp en cuanto llegan: de forma natural, inmediata y en todo momento.
Donde las conversaciones se convierten en acciones
Los agentes de IA de Aircall completan cada interacción realizando las acciones necesarias: consultan pedidos, reservan citas y actualizan registros, sin dejar tareas pendientes para tu equipo.
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Shopify
Stripe
Calendly
Crea tu propio agente
Desarrollado por un equipo
que entiende las comunicaciones por voz
Aircall lleva más de una década perfeccionando la tecnología de voz. Sus agentes de IA incorporan todo lo aprendido durante estos años. Sin necesidad de configurar troncales SIP, sin desvíos de llamadas, sin proveedores adicionales ni costes ocultos. Todo lo que tu equipo necesita, integrado en una única plataforma.
Voces naturales y personalizables: adapta tu agente a la identidad de tu marca con voces expresivas y naturales en 38 idiomas, diferentes acentos o incluso tu propia voz.
Números de teléfono en todo el mundo: habilita números de teléfono de más de 100 países en solo dos clics e intégralos en tus flujos de llamadas actuales. Configura activadores para llamadas salientes en cuestión de minutos.
Analítica unificada: consulta métricas de todas las conversaciones gestionadas por IA y por agentes humanos para obtener una visión global de tus comunicaciones.
Calidad de voz HD y disponibilidad garantizada del 99,5 %: disfruta de una calidad de comunicación constante en todo el mundo gracias a 8 puntos de presencia (PoP) y al cambio dinámico entre operadores.
Fácil de implementar.
Siempre mejorando.
Los agentes de IA de Aircall están diseñados para ponerse en marcha fácilmente y evolucionar al ritmo de tu negocio. Tu equipo mantiene el control de lo que realmente importa, con una visibilidad clara del rendimiento y posibilidades de mejora continua. Aircall se encarga de todo lo demás en segundo plano.
Pon en marcha tu agente de forma autónoma en cuestión de minutos o recibe asesoramiento personalizado de los Forward Deployed Engineers de Aircall.
Aircall gestiona todas las actualizaciones de los modelos y las voces para que tu agente funcione siempre al máximo rendimiento, sin que tengas que ocuparte del mantenimiento.
Supervisa la tasa de resolución, la puntuación de experiencia del cliente (CX), la tasa de transferencia y el tiempo ahorrado en cada conversación gestionada por IA.
Detecta automáticamente carencias de contenido, preguntas sin resolver y oportunidades de optimización.
Conoce tus costes antes de la primera llamada.
Muchos proveedores cobran por separado el modelo, la voz y las llamadas. Nosotros no.
1000 minutos
210€ /mes
Ideal para
Cubre las llamadas habituales de recepción: horarios, indicaciones, reservas.
3500 minutos
Recomendado700€ /mes
Ideal para
Equipos de 2 a 5 personas que confirman citas y responden a preguntas frecuentes.
10 000 minutos
1.600€ /mes
Ideal para
Equipos en crecimiento que gestionan nuevas consultas, reservan citas y hacen seguimiento de clientes potenciales.
Personalizado
Desde 0,11€ /min
Ideal para
Gran volumen de llamadas. Cuanto más lo usas, menos pagas por minuto.
Todos los paquetes: facturación mensual, compromiso anual.
Incluido en tu paquete
LLM — Sin coste de tokens
Infraestructura de voz — Incluida
Llamadas simultáneas — Ilimitadas
Síntesis de voz — Voces naturales y humanas
Transferencia asistida — Traspaso en directo a una persona, con contexto
Forward Deployed Engineer* — Ayuda práctica con la configuración y la estrategia de IA
* El acompañamiento de un Forward Deployed Engineer está incluido en los paquetes a partir de 1000 minutos.
Preguntas frecuentes sobre los agentes de voz con IA
Un agente de voz con IA es un software capaz de mantener conversaciones telefónicas naturales, comprender lo que dicen las personas y responder con una voz similar a la humana. Puede responder preguntas, cualificar clientes potenciales, reservar citas y actualizar los sistemas de una empresa sin necesidad de que intervenga una persona. Los agentes de voz con IA de Aircall gestionan llamadas entrantes y salientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y transfieren las conversaciones a tu equipo cuando es necesario.
Un agente de voz con IA convierte el habla de quien llama en texto, utiliza un modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM) para comprender sus necesidades y responde en tiempo real con una voz natural. También consulta información de tus fuentes de conocimiento y ejecuta acciones mediante integraciones con otras herramientas. Los agentes de voz con IA de Aircall funcionan directamente en el sistema telefónico de Aircall, por lo que no necesitas configurar troncales SIP ni desvíos de llamadas.
Los agentes de voz con IA de Aircall pueden responder llamadas entrantes, cualificar clientes potenciales, consultar el estado de los pedidos, reservar citas y dirigir las llamadas a la persona adecuada, conservando todo el contexto de la conversación. También realizan llamadas salientes cuando llega un nuevo cliente potencial, se acerca una fecha de pago o está próxima una cita. Además, responden a mensajes SMS y de WhatsApp. Cada conversación puede actualizar automáticamente tu CRM o generar un ticket.
Un sistema IVR (respuesta de voz interactiva) guía a las personas mediante menús predefinidos en los que deben pulsar botones, por ejemplo, «pulsa 1 para facturación». Su función principal es dirigir las llamadas. En cambio, un agente de voz con IA comprende el lenguaje natural, responde preguntas y realiza tareas como reservar una cita. Cuando se necesita la intervención de una persona, transfiere la llamada junto con todo el contexto de la conversación, para que quien llama no tenga que repetir la información.
Un agente de voz con IA puede encargarse de la mayoría de las llamadas rutinarias de recepción, como responder preguntas frecuentes, reservar citas y dirigir llamadas. Además, está disponible las 24 horas, sin descansos ni tiempos de espera. Sin embargo, funciona mejor como complemento de tu equipo, transfiriendo a una persona las llamadas que requieren atención especializada o son de carácter sensible.
Sí. Los agentes de voz con IA de Aircall se integran de forma nativa con HubSpot, Salesforce, Zendesk, Shopify, Stripe y Calendly. Pueden consultar y actualizar información durante una llamada. Por ejemplo, pueden buscar un pedido, crear un ticket, actualizar los datos de un contacto o programar una reunión mientras la persona sigue en línea.
No. Los agentes de voz con IA de Aircall funcionan tanto con el sistema telefónico de Aircall como sin él. Si ya utilizas Aircall, puedes incorporarlos a tus flujos de llamadas actuales y utilizar los mismos números de teléfono. Si todavía no utilizas Aircall, puedes obtener nuevos números en más de 100 países en solo dos clics, con el servicio de telefonía incluido en el precio.
Con Aircall puedes poner en marcha un agente de voz con IA en cuestión de minutos y sin necesidad de programar. Solo tienes que partir de una plantilla, definir las instrucciones y las reglas de transferencia en lenguaje natural, conectar tus fuentes de conocimiento y probar el agente antes de activarlo. Puedes habilitar números de teléfono de más de 100 países en dos clics y, si tu proyecto requiere una configuración más compleja, recibir asesoramiento de los Forward Deployed Engineers de Aircall.
Los agentes de voz con IA de Aircall hablan 38 idiomas, con voces naturales y expresivas y diferentes opciones de acento. Así, pueden atender a cada persona en el idioma en el que se comunica. Puedes elegir una voz que se adapte a la identidad de tu marca o incorporar la tuya propia.
Los agentes de voz con IA suelen tener precios por minuto, por llamada o mediante una suscripción mensual. Los agentes de voz con IA de Aircall se facturan por minuto e incluyen el modelo de lenguaje, la voz y el servicio de telefonía. Las cuentas nuevas reciben 100 minutos gratis al registrarse. Además, todas las cuentas reciben 50 minutos gratis al mes y las tarifas disminuyen a medida que aumenta el volumen de uso.
Sí. Aircall cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II y cumple con los requisitos del RGPD y la CCPA. También ofrece soporte para HIPAA mediante un Acuerdo de Asociación Comercial (Business Associate Agreement), disponible previa solicitud. Los datos de los clientes nunca se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial.