Las novedades de este mes se centran en una comunicación mejor coordinada y más fiable, así como en proporcionar a tus equipos las herramientas que necesitan para perfeccionar cada conversación y alcanzar tus objetivos más rápido.
Aquí te contamos las novedades.
Coordina las llamadas salientes de tu equipo desde una sola lista
Llama a más contactos, conecta con más clientes potenciales y cierra más ventas con confianza y control.
Próximamente en disponibilidad general, Outbound Campaigns convierte la actividad de llamadas de tu equipo en un motor de ingresos gestionado y cuantificable, integrado de forma nativa en Aircall, sin necesidad de contar con marcadores externos ni de tener que rellenar diferentes hojas de cálculo.
Los responsables se encargan de crear la campaña una sola vez, suben la lista de contactos, asignan a los agentes y la lanzan. A partir de ahí, cada agente marca desde una lista compartida gracias a la cual ningún contacto recibe una llamada dos veces. Los resultados se registran automáticamente y tu CRM se mantiene actualizado sin que nadie tenga que hacer nada.
Haz seguimiento de los resultados: encuentra los KPI en tu informe de Outbound, en la sección de "Desglose y campañas". Incluye un análisis completo y la importación de los contactos de HubSpot.
Cuatro herramientas nuevas en AI Assist
AI Assist es el paquete de inteligencia conversacional de Aircall. Prepara a los agentes antes de las llamadas proporcionándoles el historial completo de la conversación, los guía en tiempo real durante la interacción y automatiza la calificación de las llamadas después de finalizarlas para darles a los agentes y a los responsables datos de asesoramiento. Este mes llegan cuatro novedades:
Obtén la respuesta adecuada en el momento en que surge un inconveniente con los prompts en tiempo real. Ahora puedes configurarlo automáticamente a través de tu base de conocimiento, de un documento o de cualquier URL.
Empieza a calificar todas tus llamadas con las planillas de evaluación. Elige una planilla ya lista, edítala si es necesario y recibe la evaluación de las llamadas el mismo día en el que se realizan.
Conoce si tus agentes están siguiendo tu metodología de ventas con el análisis de cumplimiento de las guías, que además te indica exactamente qué es lo que no se está haciendo.
Olvídate de las encuestas y califica cada llamada automáticamente con Predicted CSAT.
AI Agents ya se conecta con tu base de conocimiento de Zendesk
AI Agents libera a tu equipo de las conversaciones rutinarias, resolviendo las preguntas que los clientes realizan a través de llamadas, SMS y WhatsApp, las 24 horas del día, pero solo si cuentan con el conocimiento adecuado.
Ahora, AI Agents se conecta directamente con tu centro de ayuda de Zendesk, lo que lo mantiene al día con tu documentación más reciente y permite que así pueda responder a cada conversación con la máxima precisión. Esto lleva a obtener valor de una manera más rápida, disminuir el mantenimiento y conseguir una calidad constante en todas las interacciones.
¿Qué más novedades hay en Aircall?
Un solo chat para responder a todas tus dudas
¿Tienes alguna pregunta sobre los datos de tus llamadas? ¿Quizás no sabes cómo funciona alguna de las herramientas de Aircall? Presentamos Ask Aircall, un chat con IA capaz de responder a preguntas sobre el análisis de rendimiento y el funcionamiento de los productos de Aircall.
Puedes acceder a esta herramienta desde cualquier parte de la interfaz de Aircall. La versión beta ya está disponible para los responsables, los agentes y los administradores, en todos los planes, incluido Essentials, con límites de uso durante este periodo.
CarPlay: llamadas con manos libres desde tu coche
Realiza y recibe llamadas, consulta tus contactos recientes y obtén alertas de llamadas entrantes, todo desde la pantalla de tu coche. CarPlay ya está disponible para iOS, con modo de manos libres para mensajes.
Empieza a trabajar con Aircall más rápido
¿Necesitas ayuda para empezar a usar Aircall? Únete a nuestros webinarios en vivo dirigidos por expertos, que se centran en ayudar a tu equipo con todo, desde la configuración hasta el crecimiento, para que puedas sacar el máximo partido a cada herramienta.
Eso es todo por este mes. Si Aircall ha ayudado a tu equipo a trabajar de forma más eficiente, nos encantaría contar con tu apoyo. Déjanos una reseña en Trustpilot para que otros usuarios puedan conocer tu opinión y añádenos como fuente preferida en Google para ver más de nuestro contenido.
Hasta la próxima,
El equipo de Aircall
Publicado el 29 de julio de 2026.
