Coachez vos agents en cours d'appel grâce à des suggestions en direct et des conseils en mode Incognito, attribuez automatiquement un score à chaque appel client pour évaluer sa qualité et sa conformité, et montrez à votre équipe en quoi consiste un appel réussi.
pour leurs communications clients
G2
« Ce que j'aime le plus, c'est la simplicité des onglets. Je peux afficher les conversations, les appels et les messages très facilement, et utiliser des fonctionnalités comme le Power Dialer sans avoir besoin de regarder des tutos. C'est tellement intuitif que je peux l'utiliser directement sans aucun souci. »
Capterra
« L'intégration avec HubSpot est fantastique. Elle permet à toute notre équipe de passer des appels directement depuis HubSpot, et tous les rapports, comme l'activité, etc., sont automatiquement synchronisés dans HubSpot, ce qui nous donne un aperçu clair et précis des résultats généraux. »
Reviews.io
« Nous avons essayé Dialpad, Grasshopper, Freshcaller et bien d'autres, mais les fonctionnalités proposées par Aircall, comme les tags d'appels en direct et post-appel, la prise de notes et l'attribution d'appels sont les meilleures du marché. »
Aircall remplace l'écoute côte à côte par le coaching en temps réel, l'évaluation automatique des appels par l'IA et la visibilité à l'échelle de l'équipe de ce qui constitue un appel réussi. Vos managers identifient les risques plus vite, font progresser les agents plus rapidement et accélèrent l'intégration des nouvelles recrues, sans jamais donner à quiconque le sentiment d'être surveillé.
Commencer un essai gratuitÉcoutez les appels en direct et donnez des conseils que seul l'agent pourra entendre. Une technique de coaching classique, modernisée.
Des suggestions adaptatives font apparaître le bon script de conversation dès qu'un appel dévie du sujet. Les agents acquièrent ainsi les bons réflexes à chaque appel.
Avec Aircall Workspace et les applications Mac et Windows, votre équipe travaille d'où elle veut.
Chaque appel, résumé, score et résultat est automatiquement intégré à HubSpot, Salesforce, Zendesk et plus de 250 autres outils.
Attribuez automatiquement un score à chaque appel client conformément à votre cadre d'assurance qualité. Ton, ratio parole/écoute, conformité, gestion des objections, etc., à chaque appel.
99,95 % de disponibilité garantie. Audio d'une clarté cristalline. Conçu pour les entreprises qui ne peuvent se permettre aucune interruption de service.
Une IA intégrée qui fait apparaître le bon script de conversation au bon moment, attribue un score à chaque conversation selon votre cadre d'assurance qualité et signale les risques de conformité dès qu'ils surviennent. Moins d'écoute manuelle. Davantage d'agents atteignant le niveau de qualité attendu. Résolutions plus rapides.
Le Power Dialer met en file d'attente votre liste de prospects et passe chaque appel dès que le précédent se termine. Pas de composition manuelle, aucun jonglage entre les différents onglets, zéro temps de préparation entre chaque conversation.
Aircall gère tous les canaux ; vos clients n'ont plus qu'à utiliser ceux de leur choix. Appels vocaux, messagerie professionnelle et WhatsApp unifiés dans un seul espace de travail pour qu'aucune conversation ne passe entre les mailles du filet. Chaque interaction est connectée à votre CRM et visible par toute votre équipe.
Commencer un essai gratuitAircall fonctionne sur n'importe quel ordinateur ou smartphone, sans matériel supplémentaire. Votre équipe passe et reçoit des appels dès le premier jour.
Intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Zendesk et plus de 250 autres outils. Chaque appel est automatiquement consigné, chaque contact mis à jour. Aucune saisie manuelle.
Une tarification par poste qui évolue avec votre équipe. Aucun coût matériel, pas de frais cachés, sans engagement à long terme.
Chaque compte bénéficie d'une assistance à la configuration et d'une formation personnalisées. La plupart des équipes sont opérationnelles dès la première session d'onboarding.
Aircall se connecte à votre CRM, helpdesk, plateforme d'e-commerce et outils métiers en quelques minutes. Les données circulent automatiquement entre tous les systèmes, sans middleware, sans saisie manuelle, sans contournements bricolés.
Compatible avec les outils déjà utilisés par votre équipe
Commencer avec AircallLa fiabilité d'Aircall, sa facilité d'installation, sa simplicité de gestion et ses nombreuses possibilités de configuration et d'intégration nous ont convaincus de choisir cette solution de téléphonie.
Essayez Aircall dès aujourd'hui : essai gratuit de 7 jours, aucune carte bancaire requise.
Configuration en quelques minutes.
