Pourquoi les équipes modernes préfèrent Aircall à 3CX
Aircall est la plateforme de communication reposant sur l’IA qui aide les équipes en contact avec les clients à communiquer, automatiser et se développer, sans la complexité des outils hérités.
Leader du secteur
Nous sommes fiers de figurer parmi les meilleurs centres d’appels du classement G2.
Aircall ou 3CX
IA et automatisation
| Fonctionnalités | Aircall | 3CX |
|---|---|---|
Résumés d’appels et informations IA | ✔ Optimisé pour les ventes / le support ; enregistrements dans le CRM | ✖ Non disponible nativement |
Coaching des agents en temps réel | ✔ Intégré | ✖ Non pris en charge |
Analyse des sujets et des tendances | ✔ Inclus | ✖ Non disponible |
Récupération des connaissances | ✔ Intégration au CRM/Helpdesk | ✖ Non disponible |
Téléphonie et canaux
| Fonctionnalité | Aircall | 3CX |
|---|---|---|
SMS / MMS | ✔ Natif, journalisation CRM | ◕ Par des fournisseurs tiers |
WhatsApp | ✔ Boîte de réception unifiée native | ◕ Nécessite une configuration externe |
Boîte de réception unifiée (voix + messagerie) | ✔ Toutes les conversations dans un seul espace de travail | ✖ Outils séparés |
Routage d’appel par compétence | ✔ Natif | ◕ Configuration complexe basée sur des règles |
Poste de travail et surveillance des agents | ✔ Inclus | ◕ Interface basique, centrée sur l’administrateur |
Admin, CRM et Support
| Fonctionnalités | Aircall | 3CX |
|---|---|---|
Enregistrement CRM multi-objets | ✔ Contacts, opportunités, tickets | ✖ Limité ou personnalisé |
Routage par champ CRM | ✔ Prise en charge complète | ✖ Non pris en charge |
Données IA enregistrées dans le CRM | ✔ Automatique | ✖ Non disponible |
Configuration du SVI et des flux d’appels | ✔ Visuel, sans code | ◕ Configuration technique |
Intégrations | ✔ Plus de 200 natives | ◕ Limité, axé sur la communauté |
Support client | ✔ Assistance en direct 24 h/24, 7 j/7 | ◕ Communauté + support tarifé |
Modules nécessaires | 1 plateforme unifiée | Composantes multiples |
APPROUVÉ PAR PLUS DE 22 000 ENTREPRISES
Affinez votre approche et maximisez votre impact avec l’IA d’Aircall
Automatisez les tâches laborieuses
Laissez AI Voice Agent gérer les appels de routine afin que votre équipe puisse se concentrer sur les conversations à plus forte valeur ajoutée.
Améliorez les résultats des appels en temps réel
Pendant la conversation, affichez des suggestions en temps réel et appliquez des méthodes éprouvées.
Exploitez les informations issues des conversations
Transformez des heures d’appels en informations prêtes à l’emploi et en moments de coaching.
Pourquoi Aircall n’est pas une solution comme les autres
Configuration intuitive
Zéro matériel requis. Zéro complication.
La configuration ne prend que quelques minutes.
Intégrations avec vos outils professionnels
Aircall communique automatiquement avec les systèmes CRM, les solutions helpdesk et de nombreuses autres applications essentielles.
Statistiques claires
Plus besoin d’essayer de prédire l’avenir. Faites toute la différence en contrôlant les performances de vos équipes en temps réel.
Croyez-en nos clients
Des milliers d’entreprises font confiance aux fonctionnalités d’Aircall pour gérer leurs appels et offrir une expérience client irréprochable.
Safiya Cherifi, Global Inbound Manager chez Too Good To Go :
"« Nous avons amélioré nos performances et augmenté nos KPI lorsque nous avons commencé notre collaboration avec Aircall. Nous avons pu suivre les activités de nos commerciaux, les soutenir via le tableau de bord et créer un coaching sur-mesure pour chacun. Cela nous a permis d'augmenter nos taux de conversion de 10 à 15% en moyenne. »"
Une équipe locale dédiée à votre réussite
Depuis nos bureaux en France et dans le monde, nous aidons nos clients et partenaires à libérer du temps pour ce qui compte vraiment : des conversations à forte valeur ajoutée avec leurs clients.
Plus de 200 collaborateurs francophones natifs assurent une communication client d’excellence, au service de plus de 6 000 entreprises. Désormais, notre support client est disponible 24 h/24, 7 j/7.
La transition vers Aircall se fait en toute simplicité avec un accompagnement complet : plan de migration clair, implémentation et formation encadrées et assistance par des chargés de compte.
Aircall, la meilleure alternative à 3CX
Réservez une démonstration et découvrez comment Aircall vous aide à suivre vos performances, révéler des informations essentielles et prendre des décisions plus rapides et plus éclairées, le tout en temps réel.