¿Por qué los equipos modernos eligen Aircall en lugar de RingCentral?
Líder en el sector
Orgullosos de ser reconocidos como líderes en centros de contacto de G2 Call.
Aircall vs. RingCentral
Aircall facilita la comunicación entre los clientes y los equipos de soporte y de ventas. Las llamadas, los SMS y la mensajería de WhatsApp se combinan en un solo espacio de trabajo, con enrutamiento de llamadas sencillo que funciona arrastrando y soltando. Además, ofrece información multicanal impulsada por IA que se registra automáticamente en tu CRM y paneles de control adaptados a la forma de trabajar de tu equipo. En comparación con la experiencia administrativa compleja y a la vieja usanza de RingCentral, las reseñas de los principales sitios web consideran que Aircall es más fácil de usar, pues ofrece una configuración directa que evita las referencias de productos (SKU) confusas y los complementos que RingCentral suele necesitar. La gran transparencia en la calidad de las llamadas de Aircall (97 % de las llamadas calificadas como buenas o muy buenas) y el soporte 24/7 en varios idiomas son también un punto a favor del que los equipos se benefician. Nuestras más de 200 integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Zendesk e Intercom, entre otros, reciben puntuaciones de satisfacción mucho más altas que las de RingCentral. Aircall también está a la cabeza en cuanto a IA moderna y ofrece soporte en tiempo real, agentes de voz personalizables, búsqueda de transcripciones y una mayor compatibilidad lingüística. La rápida innovación y el diseño sofisticado y escalable hacen de Aircall la opción más inteligente para los equipos que buscan una plataforma de comunicación moderna y no una solución de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) reacondicionada.
IA y automatización
| Función | Aircall | Ringcentral |
|---|---|---|
Información y resumen de llamadas con IA | ✔ Multicanal, registros en el CRM y 6 idiomas | ◕ Solo IA básico, 2 idiomas y registro limitado en el CRM |
AI Assist y AI Voice Agent | ✔ Asistencia en tiempo real, búsqueda de transcripciones, preguntas iniciales personalizadas y calificación de guías | ◕ Requiere complementos; menos personalización |
Automatización de los flujos de trabajo | ✔ Smartflows incluidos e integraciones | ◕ Disponible mediante complementos o mensajería avanzada |
Innovación de productos | ✔ Actualizaciones rápidas y gran confianza por parte del cliente | ◕ Ritmo más lento y calificación más baja en materia de innovación |
Telefonía y canales
| Función | Aircall | Ringcentral |
|---|---|---|
Bandeja de entrada unificada (llamadas y WhatsApp) | ✔ Incluido | ✖ Canales gestionados por separado |
WhatsApp | ✔ Soporte multicanal nativo incluido en el plan Professional | ◕ Algunos canales requieren complementos; grandes volúmenes de SMS solo en planes superiores |
Gestión y supervisión de llamadas | ✔ IVR avanzado, transferencias en caliente y asesoramiento en tiempo real | ✔ Igual, pero con una interfaz de administración compleja |
Audioconferencias | ✔ Hasta 5 participantes | ✔ Hasta 1000 participantes (Plan Ultra) |
Consola recepcionista y vista de administración | ✔ Bandeja de entrada compartida, extensiones y distribución inteligente | ◕ Interfaz dedicada (más compleja) |
Calidad y fiabilidad de las llamadas | ✔ Puntuación media de 4,34 sobre 5, con un 97 % de llamadas valoradas como "buenas o superiores" y acuerdo de nivel de servicio (ANS) que garantiza un periodo de uso del 99,95 % | ✔ ANS con periodo de uso del 99,999 % y registro de seguimiento a largo plazo |
Administración, CRM y soporte
| Función | Aircall | Ringcentral |
|---|---|---|
Integraciones | ✔ Profundas, orientadas a los CRM y centros de ayuda más utilizados; alto grado de satisfacción | ✔ Más de 500 integraciones, pero menos profundidad en los sistemas principales |
Soporte al cliente | ✔ Soporte en tiempo real 24/7 para todos los clientes | ◕ El soporte telefónico se limita a planes de nivel superior; atención por SMS limitada |
Precios transparentes | ✔ Planes de suscripción transparentes y enfoque integral | ◕ Varias SKU, diferentes modelos de suscripción y uso; más difícil de comparar |
Precio del plan básico | ◕ Un poco más caros | ✔ Un poco más baratos en algunos casos |
Flexibilidad empresarial | ✔ Compatibilidad con operador de telefonía propio (BYOC), sustitución de líneas telefónicas tradicionales (POTS) y cobertura internacional | ✔ El Plan Ultra ofrece compatibilidad con redes de telefonía pública conmutada, teléfonos de sobremesa y centrales telefónicas privadas en la nube |
Más de 22.000 empresas confían en nosotros
Aumenta la concentración y maximiza el impacto con la IA de Aircall
Automatiza lo que te ralentiza
Deja que AI Voice Agent gestione las llamadas rutinarias para que tu equipo pueda centrarse en las conversaciones más
Mejora los resultados de tus llamadas en tiempo real
Recibe indicaciones en tiempo real y consulta metodologías probadas mientras se está llevando a cabo la llamada.
Extrae información valiosa de las conversaciones
Convierte horas de llamadas en información práctica y oportunidades de asesoramiento.
Aircall marca la diferencia
Configuración extremadamente sencilla
Olvídate del hardware y los contratiempos.
La configuración se completa en pocos minutos.
Información sincronizada de distintas herramientas de negocio
Aircall comparte automáticamente información con sistemas CRM, soluciones helpdesk y muchas otras aplicaciones esenciales.
Estadísticas claras
Se acabaron las dudas. Puedes controlar el rendimiento del equipo en tiempo real para hacer cualquier cambio necesario.
¡Escucha a nuestros clientes felices!
Miles de empresas confían en la función de cola de llamadas de Aircall para gestionar las llamadas entrantes y satisfacer a sus clientes.
Safiya Cherifi, Gerente global de entradas de Too Good To Go
"Mejoramos nuestro rendimiento y elevamos nuestros KPI cuando decidimos empezar a supervisar las actividades de nuestros vendedores apoyándolos a través del panel de control y creando capacitación personalizada para ellos. Esto también nos ayudó a aumentar las tasas de conversión entre un 10 % y un 15 % en promedio."
Cuenta con un equipo de soporte local para lograr tus objetivos
Desde nuestras oficinas en Latinoamerica e Iberia, ayudamos a nuestros clientes y socios a ahorrar tiempo para que puedan dedicarlo a las conversaciones verdaderamente importantes con los clientes.
Nuestra plantilla, con hablantes nativos en español, atiende constantemente a empresas, para ofrecer la mayor calidad y efectividad posibles en las comunicaciones.
El cambio a Aircall es sencillo y cuenta con soporte dedicado en cada paso, un plan de migración fácil, incorporación y formación guiadas y gestores de éxito dedicados.
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