¿Por qué los equipos modernos eligen Aircall en lugar de Dialpad?
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Aircall vs. Dialpad
Aircall es la opción más completa para los equipos que necesitan un sistema de telefonía empresarial fidedigno y fácil de usar. Ofrece una calidad excelente en las llamadas y fiabilidad, así como incorporaciones rápidas y un espacio de trabajo limpio e intuitivo, diseñado para aumentar la productividad. Los usuarios de Aircall afirman tener menos interrupciones en las llamadas y una experiencia más fluida en general y en comparación con el sistema de Dialpad, más fragmentado y con múltiples referencias de producto. Aircall, cuenta con más de 200 integraciones fáciles de implementar (en contraste con las aproximadamente 70 de Dialpad), se conecta a la perfección con las principales herramientas que usan tus equipos (Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack, Intercom y Pipedrive, entre otras), sin necesidad de realizar configuraciones complejas ni asumir costes de última hora. El marketplace limitado y las interfaces de administración más complejas de Dialpad pueden causar problemas, mientras que las integraciones de Aircall son rápidas de habilitar y están diseñadas para funcionar de forma inmediata. Las funcionalidad de IA de Aircall se activan con facilidad y tienen un precio transparente. Además, todos sus canales de comunicación, incluidas las llamadas, la mensajería y la información, están unificados en una interfaz única que los equipos pueden incorporar rápidamente. Aircall es la mejor opción para las organizacones que buscan una plataforma potente y fácil de usar que fomente la eficiencia sin añadir dificultad a las operaciones.
IA y automatización
| Función | Aircall | Dialpad |
|---|---|---|
Transcripción de llamadas y de mensajes del buzón de voz | ✔ Incluido; los complementos AI Assist y AI Assist Pro proporcionan funciones avanzadas | ✔ Incluido; funciones de IA solo en SKU de nivel alto |
Asesoramiento en tiempo real | ✔ Disponible en el plan Professional o como complemento | ✔ Incluido en SKU de nivel alto |
Resúmenes y análisis impulsados por IA | ✔ Disponible con los complementos de AI Assist | ✔ Incluido en SKU de nivel alto |
Telefonía y canales
| Función | Aircall | Dialpad |
|---|---|---|
Calidad y fiabilidad de las llamadas | ✔ Audio nítido, menos llamadas perdidas y rendimiento internacional estable | ⚠ Algunos informes sobre llamadas perdidas e interrumpidas |
Mensajes del buzón de voz y grabación de llamadas | ✔ Disponible en todos los planes, con grabación incluida | ✔ Disponible |
IVR multinivel | ✔ Smartflows admite IVR multinivel | ✔ IVR nativa |
Cola de llamadas | ✔ Incluida | ✔ Incluida |
Canales compatibles | ✔ Llamadas,(para algunos países), WhatsApp y CRM integrado | ✔ Llamadas, SMS y MMS, mensajería de equipo y vídeo en algunos planes |
Administración, CRM y soporte
| Función | Aircall | Dialpad |
|---|---|---|
Integraciones | ✔ Más de 200 integraciones (Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack, Intercom, Pipedrive entre ellas) | ⚠ Más de 70 integraciones, aunque algunas de ellas limitadas |
Experiencia administrativa | ✔ Espacio de trabajo intuitivo y unificado para los equipos y el centro de contacto | ⚠ Interfaz de usuario moderna, pero interfaz de administración compleja y se necesitan varias credenciales para algunas SKU |
Soporte | ✔ Atención 24/7 por teléfono, chat y correo electrónico | ⚠ Soporte por chat y correo electrónico, cobertura parcial 24/7 y comunidad de especialistas |
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