¿Por qué los equipos modernos eligen Aircall en lugar de Twilio?
Líder en el sector
Orgullosos de ser reconocidos como líderes en centros de contacto de G2 Call.
Aircall vs. Twilio
Aircall es una solución de centro de llamadas lista para usar, sin código y totalmente compatible, diseñada para equipos de ventas y de soporte. Twilio está diseñado para desarrolladores, lo que significa que las empresas deben crear, personalizar y mantener su propio sistema telefónico para utilizarlo, algo que a menudo requiere tiempo y esfuerzo de ingeniería continuos. Aircall ofrece todas las funciones esenciales, como información de IA, enrutamiento avanzado de llamadas y registro automático en el CRM, con un modelo de servicio totalmente gestionado. Esto supone una rentabilidad más rápida y un menor coste total de la propiedad. Con Twilio, los equipos deben invertir continuamente en desarrollo personalizado para alcanzar el mismo nivel de fiabilidad y funcionalidad que Aircall proporciona de forma inmediata.
IA y automatización
| Función | Aircall | Twilio |
|---|---|---|
Información y resumen de llamadas con IA | ✔ De forma nativa; registro en el CRM | ◕ Requiere diseño personalizado |
Asistencia a los agentes en tiempo real | ✔ Integrada | ◕ Implementación personalizada |
Automatización de flujos de trabajo | ✔ Sin código | ◕ Necesita desarrolladores |
Telefonía y canales
| Función | Aircall | Twilio |
|---|---|---|
Llamadas y WhatsApp | ✔ Modelo unificado nativo | ✔ API disponibles |
Bandeja de entrada unificada | ✔ Incluida | ✖ Debe crearse |
Enrutamiento de llamadas e IVR | ✔ Visual, sin código | ◕ Solo mediante codificación |
Escritorio para agentes | ✔ Incluido | ✖ No proporcionado |
Administración, CRM y soporte
| Función | Aircall | Twilio |
|---|---|---|
Integraciones de CRM | ✔ Más de 200, nativas | ◕ Integraciones personalizadas |
Tiempo de puesta en marcha | ✔ Minutos | ◕ Semanas o meses |
Precios transparentes | ✔ Basados en suscripción | ◕ Basados en el uso, variables |
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Aircall marca la diferencia
Configuración extremadamente sencilla
Olvídate del hardware y los contratiempos.
La configuración se completa en pocos minutos.
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Aircall comparte automáticamente información con sistemas CRM, soluciones helpdesk y muchas otras aplicaciones esenciales.
Estadísticas claras
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Miles de empresas confían en la función de cola de llamadas de Aircall para gestionar las llamadas entrantes y satisfacer a sus clientes.
Safiya Cherifi, Gerente global de entradas de Too Good To Go
"Mejoramos nuestro rendimiento y elevamos nuestros KPI cuando decidimos empezar a supervisar las actividades de nuestros vendedores apoyándolos a través del panel de control y creando capacitación personalizada para ellos. Esto también nos ayudó a aumentar las tasas de conversión entre un 10 % y un 15 % en promedio."
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Desde nuestras oficinas en Latinoamerica e Iberia, ayudamos a nuestros clientes y socios a ahorrar tiempo para que puedan dedicarlo a las conversaciones verdaderamente importantes con los clientes.
Nuestra plantilla, con hablantes nativos en español, atiende constantemente a empresas, para ofrecer la mayor calidad y efectividad posibles en las comunicaciones.
El cambio a Aircall es sencillo y cuenta con soporte dedicado en cada paso, un plan de migración fácil, incorporación y formación guiadas y gestores de éxito dedicados.
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