Das cloudbasierte Telefonsystem für ausgezeichneten Kundenservice

Geben Sie Ihrem Support-Team alles an die Hand, um Anfragen von Kunden schnell und zuverlässig zu bearbeiten - und um so die Kundenzufriedenheit nicht nur neu zu definieren (wie es heutzutage jeder möchte), sondern um tatsächlich ganz einfach dafür zu sorgen, dass sich Kunden wie Könige fühlen. Wie im B2C.

Denken Sie Kundenzufriedenheit neu

Exzellenter Kundenservice - jedes Mal & zu jeder Zeit

Aircalls Insight Cards und über 100 Integrationen mit führenden CRM- und Helpdesk-Softwares, die mit 1 Klick installiert sind, geben Ihren Agenten bei jedem Anruf alle notwendigen Informationen an die Hand - vom Namen bis hin zu den zuletzt getätigten Interaktionen mit Ihrem Unternehmen. Außerdem können Sie die IVR sowie Anrufweiterleitungen jederzeit an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen.

Weniger manuelle Dateneingabe für mehr Support

Aircall hilft Ihren Agenten dabei, produktiver zu arbeiten dank automatischer Synchronisation von Anrufnotizen und -aufnahmen. So sparen Sie Zeit beim Eintragen von Informationen und können sich besser darauf konzentrieren, Ihren Kunden zu helfen. Sie haben eine wichtige Information vergessen? Kein Problem! Hören Sie sich einfach die Aufnahme noch einmal an.

Schnelles Onboarding für neue Kollegen

Crea nuevos usuarios y números en un par de clics y da la bienvenida a los nuevos agentes con nuestra plataforma intuitiva. Además, los coordinadores pueden ayudar a sus equipos con el modo susurro para orientarles durante las llamadas.

Setzen Sie Ihrem Kundenservice die Krone auf

Für 91 % der Kunden sind positive Erfahrungen, die mit dem Kundenservice gemacht werden, der Hauptgrund, um noch einmal etwas beim Unternehmen zu kaufen. Oder anders ausgedrückt: Die Begeisterung und Zufriedenheit Ihrer Kunden sind ausschlaggebend für den Erfolg Ihres Unternehmens!

Der menschliche Kontakt zu Ansprechpartnern ist im B2B essentiell. Und dennoch wird dieses Potenzial bei der Kommunikation mit Firmenkunden oft nicht ausgeschöpft. Dabei werden Mitarbeiter als Markenbotschafter immer wichtiger.

Wenn sich Ihre Mitarbeiter wohl fühlen und alle notwendigen Business-Tools zur Hand haben, spiegelt sich das automatisch in Ihrer Arbeit und in der Kundenerfahrung wider - und damit auch in der Kundenerfahrung, dessen Qualität mit zufriedenen Mitarbeitern und Kunden immer besser wird.

Setzen Sie Ihrem Kundenservice die Krone auf

4.6

"We've tried Dialpad, Grasshopper, Freshcaller, and more, but Aircall's live and post-call tagging, note-taking, and call assignment features are the best out there."

4.6 - Reviews.io

4.3

"Aircall is super Intuitive and so easy to use. It just works! No hassles or fuss. Integration and setup was quick and simple. It is more stable in comparison to competitor products especially when having to work from home."

4.3 - Group

4.3

"Great call quality, simple UI with great quality built into it. The coaching was one of the best features of Aircall, as an administrator you could jump into any ongoing call and give tips to the call center agent, while the customer can't hear your voice."

4.3 - Capterra

"Wenn Sie Ihre IVR-Nachrichten richtig eingerichtet haben, können Sie Kunden und Kundinnen helfen, Lösungen für ihre Fragen zu finden, ohne mit ihnen zu sprechen“, sagt Johannes. "Dies hilft uns nicht nur, das Anrufvolumen unter Kontrolle zu halten, sondern hilft Kunden und Kundinnen auch, Antworten schneller zu finden."

— Johannes Rahn, Head of Customer Service bei Holidu & Bookiply