Pourquoi les équipes modernes préfèrent Aircall à RingCentral
Aircall est la plateforme de communication reposant sur l’IA qui aide les équipes en contact avec les clients à communiquer, automatiser et se développer, sans la complexité des outils hérités.
Leader du secteur
Nous sommes fiers de figurer parmi les meilleurs centres d’appels du classement G2.
Aircall ou RingCentral
IA et automatisation
| Fonctionnalités | Aircall | Ringcentral |
|---|---|---|
Résumés d’appels et informations IA | ✔ Multicanal, enregistrement dans le CRM, 6 langues | ◕ IA de base uniquement ; 2 langues, enregistrement limité dans le CRM |
AI Assist et Voice Agent | ✔ Assistance en temps réel, recherche dans les transcriptions, questions personnalisées, évaluation guidée | ◕ Complément requis ; moins de personnalisation |
Automatisation des processus | ✔ Intégrations et Smartflows intégrés | ◕ Disponible avec des extensions ou la messagerie avancée |
Innovation produit | ✔ Mises à jour rapides ; forte confiance des clients | ◕ Rythme plus lent ; notes d’innovation plus faibles |
Téléphonie et canaux
| Fonctionnalités | Aircall | Zoom |
|---|---|---|
Boîte de réception unifiée (voix + SMS + WhatsApp) | ✔ Inclus | ✖ Canaux gérés séparément |
SMS/MMS/WhatsApp | ✔ Prise en charge native de plusieurs canaux, incluse dans le forfait Professional | ◕ Certains canaux nécessitent des extensions ; SMS à volume élevé disponibles uniquement dans les forfaits supérieurs |
Gestion et suivi des appels | ✔ SVI avancé, transferts d’appel avec accompagnement, coaching en temps réel | ✔ Similaire, mais interface d’administration complexe |
Conférence audio | ✔ Jusqu’à 5 participants | ✔ Jusqu’à 1 000 participants (forfait Ultra) |
Console réceptionniste / affichage administrateur | ✔ Boîte de réception partagée, extensions, routage intelligent | ◕ Interface spécifique (plus complexe) |
Qualité et fiabilité des appels | ✔ MOS 4,34/5 ; 97 % des appels jugés bons ou excellents ; SLA de disponibilité 99,95 % | ✔ SLA de disponibilité 99,999 %, historique de fiabilité à long terme |
Admin, CRM et Support
| Fonctionnalités | Aircall | Zoom |
|---|---|---|
Intégrations | ✔ Approfondies, centrées sur les CRM et helpdesks les plus utilisés ; forte satisfaction | ✔ Plus de 500 intégrations, mais moins approfondies dans les systèmes de base |
Support client | ✔ Support en direct disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour tous les clients | ◕ Assistance téléphonique limitée aux forfaits supérieurs ; support SMS partiel |
Clarté des tarifs | ✔ Abonnements clairs ; approche tout-en-un | ◕ Multiples références, modèles abonnement + usage ; comparaison plus difficile |
Prix du forfait de base | ◕ Légèrement plus élevé | ✔ Légèrement plus bas dans certains cas |
Flexibilité pour les grands groupes | ✔ BYOC, remplacement POTS, couverture mondiale | ✔ Le forfait Ultra prend en charge un large PSTN, la téléphonie fixe et le cloud PBX |
APPROUVÉ PAR PLUS DE 22 000 ENTREPRISES
Affinez votre approche et maximisez votre impact avec l’IA d’Aircall
Automatisez les tâches laborieuses
Laissez AI Voice Agent gérer les appels de routine afin que votre équipe puisse se concentrer sur les conversations à plus forte valeur ajoutée.
Améliorez les résultats des appels en temps réel
Pendant la conversation, affichez des suggestions en temps réel et appliquez des méthodes éprouvées.
Exploitez les informations issues des conversations
Transformez des heures d’appels en informations prêtes à l’emploi et en moments de coaching.
Pourquoi Aircall n’est pas une solution comme les autres
Configuration intuitive
Zéro matériel requis. Zéro complication.
La configuration ne prend que quelques minutes.
Intégrations avec vos outils professionnels
Aircall communique automatiquement avec les systèmes CRM, les solutions helpdesk et de nombreuses autres applications essentielles.
Statistiques claires
Plus besoin d’essayer de prédire l’avenir. Faites toute la différence en contrôlant les performances de vos équipes en temps réel.
Croyez-en nos clients
Des milliers d’entreprises font confiance aux fonctionnalités d’Aircall pour gérer leurs appels et offrir une expérience client irréprochable.
Safiya Cherifi, Global Inbound Manager chez Too Good To Go :
"« Nous avons amélioré nos performances et augmenté nos KPI lorsque nous avons commencé notre collaboration avec Aircall. Nous avons pu suivre les activités de nos commerciaux, les soutenir via le tableau de bord et créer un coaching sur-mesure pour chacun. Cela nous a permis d'augmenter nos taux de conversion de 10 à 15% en moyenne. »"
Une équipe locale dédiée à votre réussite
Depuis nos bureaux en France et dans le monde, nous aidons nos clients et partenaires à libérer du temps pour ce qui compte vraiment : des conversations à forte valeur ajoutée avec leurs clients.
Plus de 200 collaborateurs francophones natifs assurent une communication client d’excellence, au service de plus de 6 000 entreprises. Désormais, notre support client est disponible 24 h/24, 7 j/7.
La transition vers Aircall se fait en toute simplicité avec un accompagnement complet : plan de migration clair, implémentation et formation encadrées et assistance par des chargés de compte.
Aircall, la meilleure alternative à RingCentral
Réservez une démonstration et découvrez comment Aircall vous aide à suivre vos performances, révéler des informations essentielles et prendre des décisions plus rapides et plus éclairées, le tout en temps réel.