Essayez le logiciel de centre d’appels d’Aircall
Grâce à ses fonctionnalités avancées de routage, d’analyse et d’intégration CRM, Aircall est LA solution logicielle de centre d’appels, conçue pour aider les équipes commerciales et support à gérer de gros volumes d’appels, optimiser la répartition des agents et offrir une expérience client fluide.
Leader du secteur
Nous sommes fiers de figurer parmi les meilleurs centres d’appels du classement G2.
Profitez d’un accès gratuit
Aircall est votre garantie d’une communication personnalisée à chaque interaction.
Passez en mode multicanal
Échangez avec vos prospects sur leurs canaux préférés tout en gardant une vue unifiée de toutes les conversations.
Améliorez la productivité de vos équipes
Automatisez le suivi des appels et les tâches commerciales répétitives pour alléger la charge de travail manuelle et permettre à vos collaborateurs de rester concentrés sur l’essentiel.
Personnalisez chaque interaction
Grâce aux intégrations entre l’IA et le CRM, vos collaborateurs disposent du contexte et des données nécessaires pour mener des échanges fluides et pertinents avec leurs interlocuteurs.
Configurez Aircall en un clin d’œil
Notre plateforme est si intuitive que vous n’avez besoin d’aucune expertise technique pour l’utiliser.
Obtenez des informations sur les performances de vos équipes
Surveillez l’activité pour détecter les tendances, y répondre efficacement et prendre des décisions sur les quotas et la capacité en temps réel.
Optimisez la formation
Intégrez et formez rapidement les nouveaux membres d’équipe pour qu’ils deviennent opérationnels et performants en un temps record.
APPROUVÉ PAR PLUS DE 20 000 ENTREPRISES
Des fonctionnalités de centre d’appels synonymes d’augmentation de la productivité des agents
Modifications en temps réel
Modifiez vos paramètres de système à la volée, ajoutez numéros et utilisateurs en un clic, quand vous le souhaitez.
Appels en attente
Offrez à vos appelants la possibilité de patienter en ligne jusqu’à ce qu’un agent soit disponible.
Routage d’appel par compétence
Orientez les appels vers les bonnes équipes en les regroupant selon la localisation, la langue, les compétences ou tout autre critère de votre choix.
Double appel
Mettez votre conversation en cours en attente et commencez simultanément un autre appel avec un autre interlocuteur.
Appels simultanés illimités
Prenez ou passez autant d’appels que vous le souhaitez, simultanément, sur le même numéro de téléphone.
Demande de rappel
Donnez aux appelants la possibilité de quitter une file d’attente et d’être rappelés ultérieurement.
Routage basé sur l’heure et la date
Assurez la continuité du service pendant les jours fériés ainsi qu’en dehors des heures d’ouverture. Adaptez intelligemment vos flux d’appels aux jours fériés, aux pics d’activité et aux interruptions pour limiter les appels manqués.
Enregistrement des appels
Analysez les enregistrements des appels pour confirmer les détails, contrôler la qualité et adapter vos sessions de formation.
Mise en pause des enregistrements
Sécurisez les informations sensibles de vos appelants en mettant temporairement en pause l’enregistrement des appels lorsque nécessaire.
Centre de conversation
Améliorez l’efficacité de vos équipes commerciales et support grâce à un journal d’appels et de messages vocaux intelligent, avec filtres avancés et accès en un clic aux enregistrements et transcriptions des appels.
Croyez-en nos clients
Des milliers d’entreprises font confiance à la fonctionnalité de mise en file d’attente d’Aircall pour gérer leurs appels entrants et offrir une expérience client irréprochable.
Safiya Cherifi, Global Inbound Manager chez Too Good To Go:
"« Nous avons amélioré nos performances et augmenté nos KPI lorsque nous avons commencé notre collaboration avec Aircall. Nous avons pu suivre les activités de nos commerciaux, les soutenir via le tableau de bord et créer un coaching sur-mesure pour chacun. De plus, grâce au Power Dialer, nous avons pu rationaliser notre processus de vente et augmenter de 100 % le nombre d'appels qu'une personne passe en une journée. »"
Une équipe locale dédiée à votre réussite
Depuis notre bureau de Paris, nous aidons nos clients et partenaires francophones à gagner du temps pour se concentrer sur l’essentiel : les conversations avec leurs clients.
Plus de 30 collaborateurs francophones natifs assurent une communication client d’excellence au service de plus de 3 000 entreprises. Et désormais, notre support client est disponible 24 h/24, 7 j/7 !
Offrez un logiciel de centre d’appels à votre entreprise
Réservez une démonstration et découvrez comment le logiciel de centre d’appels Aircall vous offre un suivi des performances en temps réel, des informations approfondies et des outils pilotés par les données pour booster l’efficacité de vos équipes et la satisfaction de vos clients.