Transformez les conversations en veille stratégique
Prenez des décisions éclairées en exploitant des statistiques en temps réel et des données historiques pensées pour booster votre productivité, optimiser votre planification et enrichir l’expérience client.
Leader du secteur
Nous sommes fiers de figurer parmi les meilleurs centres d’appels du classement G2.
Profitez d’un accès gratuit
Prenez des décisions éclairées grâce à des données plus précises
Intuitifs, nos tableaux de bord Analytics et Analytics+ vous donnent un accès instantané aux indicateurs de centre d’appels dont vous avez besoin pour atteindre vos KPI. Suivez les tendances de vos communications clients, mesurez les performances de vos équipes commerciales et support, et surveillez l’activité des appels et SMS à l’échelle de l’entreprise, le tout directement depuis l’interface Aircall.
APPROUVÉ PAR PLUS DE 20 000 ENTREPRISES
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Transformez vos données en actions concrètes
Nos tableaux de bord Analytics et Analytics+ sont faciles à utiliser et vous donneront instantanément les données de votre centre d'appels pour vous aider à atteindre vos KPIs. Suivez avec précision l’activité de vos équipes avec vos clients et la qualité des communications. Évaluez leur productivité et profitez d’une vue d’ensemble des appels/SMS de l’entreprise depuis l’interface Aircall.
Des statistiques pensées pour les responsables ventes
Optimisez votre stratégie sortante
Ciblez les périodes de réceptivité maximale de vos prospects et adaptez votre stratégie pour booster la performance aux heures clés.
Suivez les performances et encouragez l’esprit de compétition de vos collaborateurs
Évaluez la productivité de vos agents et les résultats des appels grâce à des tableaux de classement intuitifs. Grâce aux tableaux de bord en temps réel, repérez en un clin d’œil les meilleurs éléments et comparez les résultats de vos agents.
Suivez les tendances aux niveaux macro et micro
Obtenez une vue d’ensemble claire de vos indicateurs clés et tags d’appel à l’échelle de l’entreprise, affinez vos analyses grâce à des filtres personnalisés, ou explorez vos données en profondeur avec les tableaux de bord avancés d’Analytics+.
With Aircall, we can see how many calls are made, how long our agents are waiting before they hang up, and much more. Really, it’s given us a great understanding of how effective and patient our team is.
Ricard Pryce - Senior Sales Team Leader @ CleanCloud
Des statistiques pensées pour les responsables support client
Améliorez l’expérience d’appel de vos clients
Identifiez à quels moments et pour quelles raisons les appels restent sans réponse. Affinez la gestion de votre personnel, la configuration du SVI et le routage des appels selon vos besoins.
Restez à l’écoute des tendances clients
Suivez en temps réel et sur la durée l’évolution des principaux indicateurs clés liés aux appels entrants à fort enjeu. Analysez les tags d’appel pour savoir ce qui préoccupe vos clients lors de leurs échanges avec les agents.
Assurez une supervision claire du niveau de service et de la productivité
Bénéficiez d’une vue complète des performances de l’équipe en temps réel et sur l’historique, avec différents niveaux de granularité : des indicateurs globaux de l’entreprise jusqu’aux analyses fines des appels manqués et de l’engagement utilisateur grâce aux tableaux de bord avancés Analytics+.
Not only are all the metrics we want readily available, but a lot of metrics we wouldn’t have even thought were important were prepackaged for us and have provided some great insight.
Andrew Katz - General Manager of Operations @ CloudTrucks
Pourquoi Aircall n’est pas une solution comme les autres
Configuration intuitive
Zéro matériel requis. Zéro complication.
La configuration ne prend que quelques minutes.
Synchronisation des informations entre outils professionnels
Aircall communique automatiquement avec les systèmes CRM, les solutions helpdesk et de nombreuses autres applications essentielles.
Statistiques claires
Plus besoin d’essayer de prédire l’avenir. Faites toute la différence en contrôlant les performances de vos équipes en temps réel.
Croyez-en nos clients
Des milliers d’entreprises font confiance à la fonctionnalité de mise en file d’attente d’Aircall pour gérer leurs appels entrants et offrir une expérience client irréprochable.
Safiya Cherifi, Global Inbound Manager chez Too Good To Go :
"« Nous avons amélioré nos performances et augmenté nos KPI lorsque nous avons commencé notre collaboration avec Aircall. Nous avons pu suivre les activités de nos commerciaux, les soutenir via le tableau de bord et créer un coaching sur-mesure pour chacun. Cela nous a permis d'augmenter nos taux de conversion de 10 à 15% en moyenne. »"
Une équipe locale dédiée à votre réussite
Depuis notre bureau de Paris, nous aidons nos clients et partenaires francophones à gagner du temps pour se concentrer sur l’essentiel : les conversations avec leurs clients.
Plus de 30 collaborateurs francophones natifs assurent une communication client d’excellence au service de plus de 3 000 entreprises. Et désormais, notre support client est disponible 24 h/24, 7 j/7 !
Nos statistiques en action
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