Prueba el software de call center de Aircall
Aircall es una solución líder de software de call center que ayuda a los equipos de ventas y soporte a gestionar grandes volúmenes de llamadas, optimizar la dotación de agentes y ofrecer una experiencia de cliente fluida mediante integraciones CRM, analíticas y enrutamiento avanzados.
Líder de la pila
Orgullosos de ser reconocidos como líderes en centros de contacto de G2 Call.
Con Aircall, los agentes brindan soporte personalizado en cada interacción.
Vende en todos los canales
Conecta con clientes potenciales en los canales que prefieran, con todas las conversaciones encadenadas en una sola vista.
Impulsa la productividad del equipo
Automatiza el seguimiento de llamadas y el trabajo de ventas repetitivo para reducir las tareas manuales y mantener la eficiencia de los representantes.
Personaliza cada interacción
Las integraciones de IA y CRM proporcionan contexto y datos, lo que permite a los representantes mantener conversaciones informadas y fluidas.
Configura Aircall en minutos
No se requieren conocimientos técnicos para empezar a trabajar con nuestra plataforma fácil de usar.
Obtén información sobre el rendimiento del equipo
Realiza un seguimiento de la actividad para identificar y responder a las tendencias, y toma decisiones en tiempo real sobre cuotas y capacidad.
Optimiza la capacitación
Incorpora y capacita rápidamente a los nuevos miembros del equipo para que sean profesionales de alto rendimiento en un abrir y cerrar de ojos.
Más de 21.000 empresas confían en nosotros
Funciones del call center que mejoran la productividad de los agentes
Modificaciones en tiempo real
Cambia la configuración de tu sistema en cualquier momento, incluso añade nuevos números o usuarios con un solo clic.
Cola de llamadas
Permite que quienes llaman permanezcan en cola hasta que uno de tus agentes esté disponible.
Enrutamiento de llamadas
Dirige las llamadas a equipos agrupados por ubicación, idioma, habilidad o cualquier otra característica que desees.
Llamadas en paralelo
Pon tu conversación actual en espera e inicia simultáneamente otra llamada con un tercero.
Llamadas simultáneas ilimitadas
Recibe o realiza tantas llamadas como desees, simultáneamente, en el mismo número de teléfono.
Solicitud de devolución de llamada
Ofrece a quienes llaman la posibilidad de salir de una cola de espera y recibir su respuesta saliente en otro momento.
Enrutamiento con base al horario y fecha de apertura
Proporciona un servicio continuo en días festivos y durante y después del horario comercial. Personaliza los flujos de llamadas en función de los días festivos, las horas pico y el tiempo de inactividad para reducir el porcentaje de llamadas perdidas.
Grabación de llamadas
Revisa las grabaciones de llamadas para confirmar la información, evaluar la calidad de los servicios y mejorar lacapacitación.
Pausa-resumen de grabación
Mantén segura la información confidencial de tus interlocutores pausando temporalmente la grabación de las llamadas según sea necesario.
Conversation Center
Impulsa el rendimiento de las ventas y la atención al cliente con un registro filtrable de llamadas y mensajes de voz, y accede a las grabaciones y transcripciones de llamadas con un solo clic.
¡Escucha a nuestros clientes felices!
Miles de empresas confían en la función de cola de llamadas de Aircall para gestionar las llamadas entrantes y satisfacer a sus clientes.
Safiya Cherifi, Gerente global de entradas de Too Good To Go
"Mejoramos nuestro rendimiento y elevamos nuestros KPI cuando decidimos empezar a supervisar las actividades de nuestros vendedores apoyándolos a través del panel de control y creando capacitación personalizada para ellos. Esto también nos ayudó a aumentar las tasas de conversión entre un 10 % y un 15 % en promedio."
Un equipo local para impulsar tu éxito
En nuestra oficina de Mejico, ayudamos a nuestros clientes y socios de habla Española a ganar aún más tiempo para las conversaciones importantes con los clientes.
Con más de 3000 clientes y un equipo de más 20 personas en la región de LATAM estamos dedicados a garantizar el mejor soporte al cliente 24/7.
Incorpora un software de centro de llamadas en tu empresa
Reserva una demo de la solución de Aircall para descubrir cómo realizar un seguimiento del rendimiento en tiempo real, además de obtener información detallada y herramientas basadas en datos para aumentar la eficiencia de tu equipo y la satisfacción del cliente.