¿Por qué los equipos modernos eligen Aircall en lugar de Grasshopper?
Líder en el sector
Orgullosos de ser reconocidos como líderes en centros de contacto de G2 Call.
Aircall vs. Grasshopper
Aircall es un sistema telefónico profesional y escalable en la nube creado para equipos de ventas y de soporte en crecimiento y que requieren una integración sólida del CRM y una gestión avanzada de las llamadas. Grasshopper es un servicio de número de teléfono virtual extremadamente limitado y diseñado solo para usuarios individuales o empresas muy pequeñas con necesidades telefónicas sencillas. Aircall ofrece funciones fundamentales que Grasshopper no tiene, como respuesta de voz interactiva (IVR) avanzada, enrutamiento inteligente de llamadas, bandejas de entrada compartidas y análisis detallados en tiempo real. A diferencia de Grasshopper, Aircall proporciona integraciones nativas profundas con plataformas como Salesforce y Zendesk, que son necesarias para automatizar los flujos de trabajo y garantizar la integridad de los datos. Elige Aircall si necesitas un centro de llamadas funcional y de alto rendimiento y no tan solo un servicio de respuesta.
IA y automatización
| Función | Aircall | Grasshopper |
|---|---|---|
Información y resumen de llamadas con IA | ✔ Registro en el CRM | ✖ No disponibles |
Calificación de llamadas y asesoramiento | ✔ Integrados | ✖ No compatibles |
Automatización de flujos de trabajo | ✔ Nativa y mediante integraciones | ✖ No compatible |
Telefonía y canales
| Función | Aircall | Grasshopper |
|---|---|---|
SMS/MMS | ✔ Nativos; registro en el CRM | ◕ SMS básicos |
WhatsApp | ✔ De forma nativa | ✖ No compatible |
Bandeja de entrada unificada | ✔ Todas las conversaciones en un solo espacio de trabajo | ✖ No disponible |
Colas de llamadas e IVR | ✔ Avanzadas | ◕ Muy básicas |
Gestión de llamadas en equipo | ✔ Diseñada para equipos | ◕ Limitada |
Administración, CRM y soporte
| Función | Aircall | Grasshopper |
|---|---|---|
Integraciones de CRM | ✔ Más de 200, nativas | ✖ No compatible |
Análisis y paneles de control | ✔ Avanzados | ✖ Mínimos |
Escalabilidad | ✔ Diseñada para equipos en crecimiento | ✖ Solo para pymes |
Soporte al cliente | ✔ Soporte 24/7 en tiempo real | ◕ Opciones de soporte limitadas |
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Safiya Cherifi, Gerente global de entradas de Too Good To Go
"Mejoramos nuestro rendimiento y elevamos nuestros KPI cuando decidimos empezar a supervisar las actividades de nuestros vendedores apoyándolos a través del panel de control y creando capacitación personalizada para ellos. Esto también nos ayudó a aumentar las tasas de conversión entre un 10 % y un 15 % en promedio."
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