¿Por qué los equipos modernos eligen Aircall en lugar de 3CX?
Líder en el sector
Orgullosos de ser reconocidos como líderes en centros de contacto de G2 Call.
Aircall vs. 3CX
Aircall es una plataforma en la nube impulsada por IA y diseñada específicamente para equipos de ventas y de soporte. Ofrece una experiencia sencilla y unificada que se integra completamente con tu CRM. 3CX es un sistema telefónico basado en software que obliga a los clientes a adoptar una solución de alta complejidad que requiere personal de TI dedicado para el mantenimiento del servidor, las actualizaciones del sistema y la configuración continua. Aircall ofrece una funcionalidad empresarial superior con más de 200 integraciones nativas profundas que registran automática y directamente información recogida por IA en tu CRM y que están listas para usar. A diferencia de 3CX, Aircall es un servicio totalmente gestionado que proporciona una experiencia intuitiva a los agentes y un coste total de propiedad (CTP) predecible e inferior, lo que permite a los equipos centrarse en los ingresos, no en la administración del sistema telefónico.
IA y automatización
| Función | Aircall | 3CX |
|---|---|---|
Información y resumen de llamadas con IA | ✔ Optimizados para equipos de ventas y de soporte; registros en el CRM | ✖ No disponibles de forma nativa |
Asesoramiento a los agentes en tiempo real | ✔ Integrado | ✖ No compatible |
Análisis de temas y tendencias | ✔ Incluidos | ✖ No disponibles |
Recuperación de conocimientos | ✔ CRM y centros de ayuda integrados | ✖ No disponible |
Telefonía y canales
| Función | Aircall | 3CX |
|---|---|---|
SMS/MMS | ✔ De forma nativa; registro en el CRM | ◕ A través de proveedores externos |
WhatsApp | ✔ Bandeja de entrada unificada nativa | ◕ Requiere configuración externa |
Bandeja de entrada unificada (llamadas y mensajería) | ✔ Todas las conversaciones en un solo espacio de trabajo | ✖ Herramientas separadas |
Distribución de llamadas según habilidades | ✔ De forma nativa | ◕ Configuración compleja basada en reglas |
Escritorio y supervisión de agentes | ✔ Incluido | ◕ Modelo básico con interfaz orientada al administrador |
Administración, CRM y soporte
| Función | Aircall | 3CX |
|---|---|---|
Registro de varios objetos en el CRM | ✔ Contactos, acuerdos y tickets | ✖ Limitado o personalizado |
Enrutamiento por campos de CRM | ✔ Totalmente compatible | ✖ No compatible |
Datos de IA registrados en el CRM | ✔ Automático | ✖ No disponible |
Configuración de la IVR y del flujo de llamadas | ✔ Visual, sin código | ◕ Configuración técnica |
Integraciones | ✔ Más de 200, nativas | ◕ Limitadas, impulsadas por la comunidad |
Soporte al cliente | ✔ Soporte 24/7 en tiempo real | ◕ Comunidad y soporte de pago |
Módulos necesarios | Una plataforma unificada | Varios componentes |
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Aumenta la concentración y maximiza el impacto con la IA de Aircall
Automatiza lo que te ralentiza
Deja que AI Voice Agent gestione las llamadas rutinarias para que tu equipo pueda centrarse en las conversaciones más
Mejora los resultados de tus llamadas en tiempo real
Recibe indicaciones en tiempo real y consulta metodologías probadas mientras se está llevando a cabo la llamada.
Extrae información valiosa de las conversaciones
Convierte horas de llamadas en información práctica y oportunidades de asesoramiento.
Aircall marca la diferencia
Configuración extremadamente sencilla
Olvídate del hardware y los contratiempos.
La configuración se completa en pocos minutos.
Información sincronizada de distintas herramientas de negocio
Aircall comparte automáticamente información con sistemas CRM, soluciones helpdesk y muchas otras aplicaciones esenciales.
Estadísticas claras
Se acabaron las dudas. Puedes controlar el rendimiento del equipo en tiempo real para hacer cualquier cambio necesario.
¡Escucha a nuestros clientes felices!
Miles de empresas confían en la función de cola de llamadas de Aircall para gestionar las llamadas entrantes y satisfacer a sus clientes.
Safiya Cherifi, Gerente global de entradas de Too Good To Go
"Mejoramos nuestro rendimiento y elevamos nuestros KPI cuando decidimos empezar a supervisar las actividades de nuestros vendedores apoyándolos a través del panel de control y creando capacitación personalizada para ellos. Esto también nos ayudó a aumentar las tasas de conversión entre un 10 % y un 15 % en promedio."
Cuenta con un equipo de soporte local para lograr tus objetivos
Desde nuestras oficinas en Latinoamerica e Iberia, ayudamos a nuestros clientes y socios a ahorrar tiempo para que puedan dedicarlo a las conversaciones verdaderamente importantes con los clientes.
Nuestra plantilla, con hablantes nativos en español, atiende constantemente a empresas, para ofrecer la mayor calidad y efectividad posibles en las comunicaciones.
El cambio a Aircall es sencillo y cuenta con soporte dedicado en cada paso, un plan de migración fácil, incorporación y formación guiadas y gestores de éxito dedicados.
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