Convierte las conversaciones en inteligencia empresarial
Toma decisiones más inteligentes a partir de analíticas históricas y en tiempo real para mejorar la productividad, la planificación y la experiencia de cliente.
Líder en el sector
Celebramos que reconozcan Aircall como líder entre los centros de llamadas de G2.
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Toma decisiones más inteligentes con datos más precisos
Nuestros paneles de control de Analytics y Analytics+ son fáciles de usar y dan acceso instantáneo a las métricas del centro de llamadas para ayudarte a cumplir los indicadores clave de rendimiento (KPI). Conoce las tendencias de comunicación con los clientes, evalúa la productividad del equipo de ventas y soporte, y supervisa la actividad de SMS y llamadas en toda la empresa directamente desde la interfaz Aircall.
Más de 20.000 empresas ya confían en Aircall
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Convierte tus datos en información práctica
Nuestros paneles de Analíticas y Analytics+ son muy fáciles de usar y te permitirán acceder al instante a las métricas de centralita que necesitas para alcanzar tus KPI. Haz seguimiento de las comunicaciones con el cliente, evalúa la productividad del equipo de ventas y asistencia y supervisa la actividad de llamadas y SMS de toda la organización directamente desde la interfaz de Aircall.
Estadísticas para responsables de ventas
Optimiza tu estrategia de llamadas salientes
Descubre cuándo están más receptivos tus clientes potenciales y adapta tu estrategia para aumentar la productividad durante las horas punta.
Realiza un seguimiento del rendimiento y fomenta la competencia
Mide la productividad de los representantes y los resultados de las llamadas con clasificaciones fáciles de usar. Los paneles de control en directo facilitan la detección de los mejores rendimientos y permiten comparar a los representantes entre sí.
Supervisa las tendencias a nivel macro y micro
Consulta de un vistazo las métricas clave y las etiquetas de llamada de toda la organización, ajusta los datos mediante filtros o profundiza aún más con los paneles de control avanzados de Analytics+.
Estadísticas para responsables de soporte al cliente
Mejora la experiencia de los clientes con las llamadas
Identifica cuándo y por qué no se contestan las llamadas. Optimiza tu selección de personal y configura la respuesta de voz interactiva (IVR) y la distribución de llamadas en consecuencia.
Mantente al día de las tendencias de los clientes
Supervisa los KPI clave de las llamadas entrantes en tiempo real y a lo largo del tiempo. Realiza un seguimiento de las etiquetas de llamada para saber qué temas plantean tus clientes a los agentes.
Disfruta de una visión clara del nivel de servicio y la productividad
Supervisa el rendimiento presente y pasado del equipo en todos los niveles de detalle: desde métricas generales de la organización hasta paneles avanzados de Analytics+ para temas concretos como las llamadas sin responder y la actividad de los usuarios.
Aircall marca la diferencia
Configuración extremadamente sencilla
Olvídate del hardware y los contratiempos.
La configuración se completa en pocos minutos.
Información sincronizada de distintas herramientas de negocio
Aircall comparte automáticamente información con sistemas CRM, soluciones helpdesk y muchas otras aplicaciones esenciales.
Estadísticas claras
Se acabaron las dudas. Puedes controlar el rendimiento del equipo en tiempo real para hacer cualquier cambio necesario.
Escucha a nuestros clientes satisfechos
Miles de empresas confían en la función de cola de llamadas de Aircall para gestionar las llamadas entrantes y ayudar a los clientes.
Go Global Travel
"Desde que cambiamos a Aircall, nuestro CSAT medio ha subido un 4 %, una mejora fantástica. Las llamadas telefónicas son en gran medida las responsables de ello, pues muchos clientes esperan interacciones significativas y hablar con una persona real cuando tienen una consulta."
Cuenta con un equipo de soporte local para lograr tus objetivos
Desde nuestra oficina de Madrid, ayudamos a nuestros clientes y socios a optimizar sus recursos para aumentar las conversaciones productivas.
Más de 30 hablantes nativos de Español garantizan una comunicación con el cliente de alta calidad y rendimiento para nuestros más de 3000 clientes y ahora con soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
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