Warum moderne Teams Aircall gegenüber RingCentral bevorzugen
Aircall ist die KI-gestützte Kommunikationsplattform, die Teams mit Kundenkontakt bei der Zusammenarbeit, Automatisierung und beim Wachstum unterstützt. Lassen Sie übermäßig komplexe Systeme hinter sich.
Der Spitzenreiter
Stolz darauf, als G2 Call Contact Center Leaders ausgezeichnet zu sein.
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Aircall im Vergleich zu RingCentral
KI und Automatisierung
| Funktion | Aircall | RingCentral |
|---|---|---|
KI-Anrufzusammenfassungen und -Insights | ✔ Multi-Channel, CRM-Protokolle, 6 Sprachen | ◕ Nur Core-KI; 2 Sprachen, begrenzte CRM-Protokolle |
AI Assist und Voice Agent | ✔ Echtzeit-Unterstützung, durchsuchbare Anruftranskripte, individuelle Eingangsfragen, Playbook-Auswertung | ◕ Add-on erforderlich; weniger Anpassungen |
Workflow-Automatisierung | ✔ Integrierte Smartflows und Integrationen | ◕ Verfügbar über Add-ons oder Advanced Messaging |
Produktinnovation | ✔ Schnell aktualisiert; hohes Kundenvertrauen | ◕ Langsameres Tempo; niedrigere Bewertungen bei Innovationen |
Telefonie und Kanäle
| Funktion | Aircall | RingCentral |
|---|---|---|
Einheitlicher Posteingang (Anrufe + SMS + WhatsApp) | ✔ Enthalten | ✖ Kanäle werden separat verwaltet |
SMS/MMS/WhatsApp | ✔ Native Unterstützung für mehrere Kanäle, im Professional-Abonnement enthalten | ◕ Einige Kanäle erfordern Add-ons; SMS mit hohem Volumen nur in höheren Abonnementstufen |
Anrufabwicklung und -monitoring | ✔ Erweitertes Sprachmenü (IVR), Anrufweiterleitung mit Rücksprache, Echtzeit-Coaching | ✔ Ähnliche, aber komplexe Admin-Schnittstelle |
Audiokonferenzen | ✔ Bis zu 5 Teilnehmende | ✔ Bis zu 1.000 Teilnehmende (Ultra-Abonnement) |
Empfangskonsole/Admin-Ansicht | ✔ Geteilter Posteingang, Erweiterungen, intelligente Anrufweiterleitung | ◕ Dedizierte Schnittstelle (komplexer) |
Anrufqualität und Zuverlässigkeit | ✔ MOS 4.34/5; 97 % der Anrufe wurden als gut oder besser bewertet; SLA für 99,95 % Systemverfügbarkeit | ✔ SLA für 99,999 % Systemverfügbarkeit, langfristige Erfolgsbilanz |
Admin, CRM und Support
| Funktion | Aircall | RingCentral |
|---|---|---|
Integrationen | ✔ Tiefgreifend, konzentriert auf die am häufigsten verwendeten CRMs und Helpdesks; hohe Zufriedenheit | ✔ Mehr als 500 Integrationen, aber geringere Tiefe in Kernsystemen |
Kundensupport | ✔ Live-Support für alle Kund:innen rund um die Uhr | ◕ Telefonsupport ist auf höhere Abonnementstufen beschränkt; eingeschränkte SMS-Unterstützung |
Klare Preisgestaltung | ✔ Transparente Abonnements; All-in-One-Ansatz | ◕ Mehrere SKUs, Abonnement- und Nutzungsmodelle; schwieriger zu vergleichen |
Basis-Abonnement | ◕ Etwas höher | ✔ In einigen Fällen etwas niedriger |
Flexibilität für Unternehmen | ✔ BYOC, POTS-Ersatz, weltweite Abdeckung | ✔ Ultra-Abonnement unterstützt ein breites PSTN, Festnetztelefone, Cloud-Telefonanlage |
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Schärfen Sie den Fokus und maximieren Sie die Wirkung mit den KI-Tools von Aircall
Automatisieren Sie, was Sie ausbremst
Lassen Sie AI Voice Agent Routineanrufe abwickeln, damit sich Ihr Team auf wirkungsvolle Gespräche
Verbessern Sie Ihre Anrufergebnisse in Echtzeit
Stellen Sie Live-Textvorschläge und bewährte Methoden vor, während das Gespräch noch
Gewinnen Sie Erkenntnisse aus Gesprächen
Gewinnen Sie aus mehrstündigen Gesprächen direkt verwertbare Erkenntnisse und
Aircall ist aus einigen Gründen anders
Sehr einfache Einrichtung
Keine Hardware. Keine Kopfschmerzen.
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.
Synchronisieren Sie Informationen zwischen Business-Tools.
Aircall teilt automatisch Informationen mit CRM-Systemen, Helpdesk-Lösungen und vielen anderen wichtigen Apps.
Verständliche Analysen
Schluss mit dem Rätselraten. Überwachen Sie die Teamleistung in Echtzeit, um im richtigen Moment unterstützen zu können.
Vertrauen Sie unseren zufriedenen Kundinnen und Kunden!
Safiya Cherifi, Global Inbound Manager bei Too Good To Go
„Wir haben unsere Leistung gesteigert und unsere KPIs verbessert, als wir mit der Nachverfolgung der Aktivitäten unserer Vertriebsmitarbeitenden begannen. Wir unterstützen sie über das Dashboard und erstellen maßgeschneidertes Coaching für sie. Dadurch konnten wir auch die Konversionsraten um durchschnittlich 10 bis 15 % steigern.“
Ein Team vor Ort, das Ihren Erfolg unterstützt
Von unseren Niederlassungen in Nordamerika, Großbritannien und Australien aus helfen wir unseren Kund:innen und Partnerunternehmen, noch mehr Zeit für wichtige Kundengespräche zu gewinnen.
Über 90 engagierte englische Muttersprachler:innen sorgen für Kundenkommunikation in höchster Qualität und Leistung für unsere mehr als 6.000 Kund:innen – und jetzt mit Kundensupport rund um die Uhr.
Der Wechsel zu Aircall ist einfach und wird bei jedem Schritt unterstützt. Wir bieten einen einfachen Migrationsplan, ein geführtes Onboarding und Schulung sowie dedizierte Success Manager:innen
Aircall, the best alternative to RingCentral
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