Warum moderne Teams Aircall gegenüber Dialpad bevorzugen
Aircall ist die KI-gestützte Kommunikationsplattform, die Teams mit Kundenkontakt bei der Zusammenarbeit, Automatisierung und beim Wachstum unterstützt. Lassen Sie übermäßig komplexe Systeme hinter sich.
Der Spitzenreiter
Stolz darauf, als G2 Call Contact Center Leaders ausgezeichnet zu sein.
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Aircall im Vergleich zu Dialpad
KI und Automatisierung
| Funktion | Aircall | Dialpad |
|---|---|---|
Transkripton von Anrufen und Voicemail | ✔ Enthalten; Add-ons für AI Assist/AI Assist Pro bieten erweiterte Funktionen | ✔ Enthalten; erweiterte KI-Funktionen nur in höheren SKU-Ebenen |
Echtzeit-Coaching | ✔ Verfügbar über Professional-Abonnement oder Add-ons | ✔ Integriert bei höheren SKU-Ebenen |
KI-gestützte Zusammenfassungen und Analytics | ✔ Verfügbar über AI Assist-Add-ons | ✔ Integriert bei höheren SKU-Ebenen |
Telefonie und Kanäle
| Funktion | Aircall | Dialpad |
|---|---|---|
Anrufqualität und Zuverlässigkeit | ✔ Klare Audioqualität, weniger Verbindungsabbrüche, gleichbleibende internationale Leistung | ⚠ Einige Berichte über Verbindungsabbrüche und Anrufunterbrechungen |
Voicemail und Anrufaufzeichnung | ✔ In allen Abonnementstufen verfügbar; Aufnahme inbegriffen | ✔ Verfügbar |
Multi-Level-IVRs | ✔ Smartflows unterstützen Multi-Level-Sprachmenüs | ✔ Native Sprachmenüs |
Anrufwarteschlangen | ✔ Enthalten | ✔ Enthalten |
Unterstützte Kanäle | ✔ Sprache, SMS/MMS (ausgewählte Länder), WhatsApp, CRM-Integration | ✔ Sprache, SMS/MMS, Teamnachrichten, Video in einigen Stufen |
Admin, CRM und Support
| Funktion | Aircall | Dialpad |
|---|---|---|
Integrationen | ✔ Mehr als 200 native Integrationen (Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack, Intercom, Pipedrive) | ⚠ Mehr als 70 Integrationen, einige wichtige Integrationen sind begrenzt |
Erlebnis auf Adminseite | ✔ Intuitiver, einheitlicher Workspace für Teams und Contact Center | ⚠ Moderne Benutzeroberfläche, aber komplexe Admin-Oberfläche und mehrere Anmeldedaten für einzelne SKUs |
Support | ✔ Support per Telefon, Chat und E-Mail rund um die Uhr | ⚠ Chat-/E-Mail-Support; Meist rund um die Uhr; Peer-Community |
Uns vertrauen bereits über 22.000 Unternehmen
Schärfen Sie den Fokus und maximieren Sie die Wirkung mit den KI-Tools von Aircall
Automatisieren Sie, was Sie ausbremst
Lassen Sie AI Voice Agent Routineanrufe abwickeln, damit sich Ihr Team auf wirkungsvolle Gespräche
Verbessern Sie Ihre Anrufergebnisse in Echtzeit
Stellen Sie Live-Textvorschläge und bewährte Methoden vor, während das Gespräch noch
Gewinnen Sie Erkenntnisse aus Gesprächen
Gewinnen Sie aus mehrstündigen Gesprächen direkt verwertbare Erkenntnisse und
Aircall ist aus einigen Gründen anders
Sehr einfache Einrichtung
Keine Hardware. Keine Kopfschmerzen.
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.
Synchronisieren Sie Informationen zwischen Business-Tools.
Aircall teilt automatisch Informationen mit CRM-Systemen, Helpdesk-Lösungen und vielen anderen wichtigen Apps.
Verständliche Analysen
Schluss mit dem Rätselraten. Überwachen Sie die Teamleistung in Echtzeit, um im richtigen Moment unterstützen zu können.
Vertrauen Sie unseren zufriedenen Kundinnen und Kunden!
Safiya Cherifi, Global Inbound Manager bei Too Good To Go
„Wir haben unsere Leistung gesteigert und unsere KPIs verbessert, als wir mit der Nachverfolgung der Aktivitäten unserer Vertriebsmitarbeitenden begannen. Wir unterstützen sie über das Dashboard und erstellen maßgeschneidertes Coaching für sie. Dadurch konnten wir auch die Konversionsraten um durchschnittlich 10 bis 15 % steigern.“
Ein Team vor Ort, das Ihren Erfolg unterstützt
Von unseren Niederlassungen in Nordamerika, Großbritannien und Australien aus helfen wir unseren Kund:innen und Partnerunternehmen, noch mehr Zeit für wichtige Kundengespräche zu gewinnen.
Über 90 engagierte englische Muttersprachler:innen sorgen für Kundenkommunikation in höchster Qualität und Leistung für unsere mehr als 6.000 Kund:innen – und jetzt mit Kundensupport rund um die Uhr.
Der Wechsel zu Aircall ist einfach und wird bei jedem Schritt unterstützt. Wir bieten einen einfachen Migrationsplan, ein geführtes Onboarding und Schulung sowie dedizierte Success Manager:innen
Aircall, the best alternative to Dialpad
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