Warum moderne Teams Aircall gegenüber 3CX bevorzugen
Aircall ist die KI-gestützte Kommunikationsplattform, die Teams mit Kundenkontakt bei der Zusammenarbeit, Automatisierung und beim Wachstum unterstützt. Lassen Sie übermäßig komplexe Systeme hinter sich.
Der Spitzenreiter
Stolz darauf, als G2 Call Contact Center Leaders ausgezeichnet zu sein.
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Aircall vs. 3CX
KI und Automatisierung
| Funktion | Aircall | 3CX |
|---|---|---|
KI-Anrufzusammenfassungen und -Insights | ✔ Optimiert für Vertrieb/Support; CRM-Protokollierung | ✖ Nicht nativ verfügbar |
Echtzeit-Coaching der Agents | ✔ Integriert | ✖ Nicht unterstützt |
Themen- und Trendanalyse | ✔ Enthalten | ✖ Nicht verfügbar |
Wissensabruf | ✔ CRM-/Helpdesk-Integration | ✖ Nicht verfügbar |
Telefonie und Kanäle
| Funktion | Aircall | 3CX |
|---|---|---|
SMS/MMS | ✔ Nativ, CRM-Protokollierung | ◕ Über Drittanbieter |
WhatsApp | ✔ Natives, einheitliches Postfach | ◕ Externes Setup erforderlich |
Einheitlicher Posteingang (Anrufe + Textnachrichten) | ✔ Alle Konversationen in einem Arbeitsbereich | ✖ Separate Tools |
Skill-basierte Anrufweiterleitung | ✔ Nativ | ◕ Komplexes regelbasiertes Setup |
Agent-Desktop und Anrufverfolgung | ✔ Enthalten | ◕ Einfache, Admin-orientierte Benutzeroberfläche |
Admin, CRM und Support
| Funktion | Aircall | 3CX |
|---|---|---|
CRM-Protokollierung für mehrere Objekte | ✔ Kontakte, Deals, Tickets | ✖ Eingeschränkt oder benutzerdefiniert |
Anrufweiterleitung nach CRM-Feldern | ✔ Vollständig unterstützt | ✖ Nicht unterstützt |
KI-Daten protokolliert im CRM | ✔ Automatisch | ✖ Nicht verfügbar |
IVR- und Anrufsteuerungs-Setup | ✔ Visuell, ohne Programmierung | ◕ Technische Konfiguration |
Integrationen | ✔ 200+ nativ | ◕ Begrenzt, von der Community gesteuert |
Kundensupport | ✔ Live-Support rund um die Uhr | ◕ Community + kostenpflichtiger Support |
Benötigte Module | 1 einheitliche Plattform | Mehrere Komponenten |
Uns vertrauen bereits über 22.000 Unternehmen
Schärfen Sie den Fokus und maximieren Sie die Wirkung mit den KI-Tools von Aircall
Automatisieren Sie, was Sie ausbremst
Lassen Sie AI Voice Agent Routineanrufe abwickeln, damit sich Ihr Team auf wirkungsvolle Gespräche
Verbessern Sie Ihre Anrufergebnisse in Echtzeit
Stellen Sie Live-Textvorschläge und bewährte Methoden vor, während das Gespräch noch
Gewinnen Sie Erkenntnisse aus Gesprächen
Gewinnen Sie aus mehrstündigen Gesprächen direkt verwertbare Erkenntnisse und
Aircall ist aus einigen Gründen anders
Sehr einfache Einrichtung
Keine Hardware. Keine Kopfschmerzen.
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.
Synchronisieren Sie Informationen zwischen Business-Tools.
Aircall teilt automatisch Informationen mit CRM-Systemen, Helpdesk-Lösungen und vielen anderen wichtigen Apps.
Verständliche Analysen
Schluss mit dem Rätselraten. Überwachen Sie die Teamleistung in Echtzeit, um im richtigen Moment unterstützen zu können.
Vertrauen Sie unseren zufriedenen Kundinnen und Kunden!
Safiya Cherifi, Global Inbound Manager bei Too Good To Go
„Wir haben unsere Leistung gesteigert und unsere KPIs verbessert, als wir mit der Nachverfolgung der Aktivitäten unserer Vertriebsmitarbeitenden begannen. Wir unterstützen sie über das Dashboard und erstellen maßgeschneidertes Coaching für sie. Dadurch konnten wir auch die Konversionsraten um durchschnittlich 10 bis 15 % steigern.“
Ein Team vor Ort, das Ihren Erfolg unterstützt
Von unseren Niederlassungen in Nordamerika, Großbritannien und Australien aus helfen wir unseren Kund:innen und Partnerunternehmen, noch mehr Zeit für wichtige Kundengespräche zu gewinnen.
Über 90 engagierte englische Muttersprachler:innen sorgen für Kundenkommunikation in höchster Qualität und Leistung für unsere mehr als 6.000 Kund:innen – und jetzt mit Kundensupport rund um die Uhr.
Der Wechsel zu Aircall ist einfach und wird bei jedem Schritt unterstützt. Wir bieten einen einfachen Migrationsplan, ein geführtes Onboarding und Schulung sowie dedizierte Success Manager:innen
Aircall, the best alternative to 3CX
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