Testen Sie die Callcenter-Software von Aircall
Aircall ist eine führende Call Center-Softwarelösung, die Vertriebs- und Support-Teams bei der Bewältigung hoher Anrufvolumina, der Optimierung des Personaleinsatzes von Agenten und der Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses durch fortschrittliches Routing, Analysen und CRM-Integrationen unterstützt.
Der Spitzenreiter
Stolz darauf, als G2 Call Contact Center Leaders ausgezeichnet zu sein.
Kostenlosen Zugriff sichern
Mit Aircall bieten Kund:innenberater bei jedem Kontakt persönliche Unterstützung.
Verkaufen Sie über mehrere Vertriebskanäle
Treten Sie mit potenziellen Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle in Kontakt, wobei alle Unterhaltungen in einer Ansicht zusammengefasst sind.
Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams
Automatisieren Sie die Anrufverfolgung und die sich wiederholende Arbeit im Vertrieb, um manuelle Aufgaben zu reduzieren und die Effizienz Ihrer Mitarbeitenden zu gewährleisten.
Personalisieren Sie jede Interaktion
KI- und CRM-Integrationen bieten Kontext und Daten, sodass Vertriebsmitarbeitende fundierte, reibungslose Gespräche führen können.
Richten Sie Aircall in wenigen Minuten ein
Für die Inbetriebnahme unserer benutzerfreundlichen Plattform ist kein technisches Fachwissen erforderlich.
Erhalten Sie Einblicke in die Teamleistung
Verfolgen Sie Aktivitäten, um Trends zu erkennen und darauf zu reagieren, und treffen Sie Entscheidungen in Echtzeit zu Quoten und Kapazitäten.
Optimieren Sie das Coaching
Bringen Sie neue Teammitglieder schnell an Bord und machen Sie sie im Handumdrehen zu Top-Performern.
Uns vertrauen bereits über 20.000 Unternehmen
Callcenter-Funktionen zur Steigerung der Produktivität Ihrer Mitarbeitenden
Echtzeit-Modifikationen
Passen Sie Ihre Systemeinstellungen jederzeit an. So können Sie unter anderem neue Nummern oder Nutzende mit nur einem Klick hinzufügen.
Warteschleifen
Geben Sie den anrufenden Personen die Möglichkeit, in der Warteschlange zu warten, bis ein Teammitglied zur Verfügung steht und den Anruf entgegennehmen kann.
Zielgruppen
Leiten Sie Anrufe basierend auf Kriterien wie Standort, Sprache, Kompetenzen – oder auch anderen für Sie wichtigen Merkmalen – an entsprechende Teams weiter.
Parallele Anrufe
Setzen Sie einen laufenden Anruf in die Warteschlange und starten Sie gleichzeitig ein getrenntes Gespräch mit einer anderen Person.
Unbegrenzte Anzahl an gleichzeitigen Anrufen
Führen Sie über ein und dieselbe Telefonnummer gleichzeitig beliebig viele eingehende und ausgehende Gespräche.
Automatischer Rückruf
Geben Sie anrufenden Personen die Option, die Warteschlange zu verlassen und später einen Rückruf zu erhalten.
Zeitliche und datumsabhängige Anrufweiterleitungen
Bieten Sie ununterbrochenen Service an Feiertagen sowie während und nach den Geschäftszeiten. Gestalten Sie Ihre Anrufsteuerung flexibel nach Feiertagen, Spitzenzeiten und Ausfallphasen, um den Anteil verpasster Anrufe zu reduzieren.
Anrufaufzeichnung
Hören Sie sich Anrufaufzeichnungen an, um Details zu bestätigen, die Qualität zu überwachen und entsprechende Schulungen durchführen zu können.
Pausieren und Fortsetzen der Aufzeichnung
Schützen Sie die vertraulichen Informationen der anrufenden Personen, indem Sie die Anrufaufzeichnung bei Bedarf vorübergehend unterbrechen.
Conversation Center
Steigern Sie die Performance Ihrer Mitarbeitenden in Vertrieb und Support mithilfe eines filterbaren Protokolls, in dem Anrufe und Voicemails gelistet sind. Mit nur einem Klick können Sie Ihrem Team einen schnellen und einfachen Zugriff auf alle Anrufskripte und -aufzeichnungen geben.
Vertrauen Sie unseren zufriedenen Kundinnen und Kunden!
Tausende von Unternehmen nutzen die Anrufwarteschlangen-Funktion von Aircall, um eingehende Anrufe zu organisieren und ihre Kundschaft zu begeistern.
Go Global Travel
„Seit wir zu Aircall gewechselt sind, ist unser durchschnittlicher CSAT um 4 % gestiegen. Das ist fantastisch! Telefongespräche sind dabei ein wichtiger Faktor, denn viele Menschen möchten aussagekräftige Interaktionen führen und mit einer echten Person sprechen, wenn sie eine Frage haben.“
Ein Team vor Ort, das Ihren Erfolg unterstützt
Ein Team vor Ort, das Ihren Erfolg unterstützt
In unserer Niederlassung in London helfen über 30 englische Muttersprachler dabei, unseren Kunden und Partnern mehr Zeit für die wichtigen Gespräche zu gewinnen.
Mehr als 3.000 Unternehmen profitieren bereits von unserem hochwertigen Kundenservice – jetzt auch mit 24/7-Support.
Holen Sie sich eine Callcenter-Software für Ihr Unternehmen
Buchen Sie eine persönliche Beratung und erfahren Sie, wie die Callcenter-Funktionen von Aircall wie Echtzeit-Performance-Tracking, tiefgehende Einblicke und datenbasierte Tools die Effizienz Ihres Teams und die Kund:innenzufriedenheit steigern.