Holen sie business intelligence aus Ihren gesprächen heraus
Treffen Sie intelligentere Entscheidungen mit Echtzeit- und Verlaufsanalysen, die auf Produktivität, Planung und Kund:innenerlebnisse ausgelegt sind.
Der Spitzenreiter
Stolz darauf, als G2 Call Contact Center Leaders ausgezeichnet zu sein.
Kostenlosen Zugriff sichern
Treffen Sie besser informierte Entscheidungen mit präziseren Daten
Unsere benutzerfreundlichen Analytics- und Analytics+-Dashboards bieten Ihnen sofortigen Zugriff auf die Callcenter-Metriken, die Sie benötigen, um Ihre KPIs zu erfüllen. Verfolgen Sie Trends in der Kommunikation Ihrer Kundschaft, bewerten Sie die Produktivität von Vertriebs- und Supportteams, und überwachen Sie unternehmensweite SMS- und Anrufaktivitäten direkt über die Aircall-Schnittstelle.
Uns vertrauen bereits über 20.000 Unternehmen
Anrufanalysen und Statistiken auf einen Blick
Mit Aircalls Dashboard können Sie alle Gesprächsdaten Ihres Teams einsehen und somit gezielter Ihre KPIs erreichen. Überprüfen Sie ausgehende Anrufe und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter:innen, um die Anzahl verpasster Anrufe zu minimieren.
Verfolgen und messen Sie die Leistung
Behalten Sie Performance und Aktivitäten Ihrer Vertriebs- und Support-Mitarbeiter:innen im Blick. Filtern Sie Statistiken und Analysen im Dashboard und überprüfen Sie diese in Echtzeit.
Behalten Sie die Zahlen im Auge
Prüfen und dokumentieren Sie die Leistungen aller Nutzer:innen, einzeln oder als Team, mittels geeigneter Filter.
Filtern Sie Ihre Anrufdaten
Filtern Sie die Anrufdaten, um spezifische Informationen über Teams, Einzelpersonen, Labels, Zeiträume und mehr zu erhalten. Analysieren Sie wichtige Parameter in Echtzeit.
Analysen für Führungskräfte im Vertrieb
Outbound-Strategien optimieren
Erfahren Sie, wann Ihre Interessenten besonders empfänglich sind, und richten Sie Ihre Strategie danach aus, um die Produktivität während der Spitzenzeiten zu steigern.
Leistung verfolgen und Wettbewerb fördern
Messen Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden und die Anrufergebnisse mit benutzerfreundlichen Bestenlisten. Live-Dashboards geben eine einfache Übersicht über Top-Performer:innen und ermöglichen den Vergleich von Mitarbeitenden untereinander.
Trends auf Makro- und Mikroebene verfolgen
Erhalten Sie einen Überblick über wichtige Kennzahlen und Anruf-Tags im gesamten Unternehmen, verfeinern Sie Ihre Daten mithilfe von Filtern oder gehen Sie mit erweiterten Analytics+-Dashboards noch tiefer ins Detail.
Analysen für Führungskräfte im Kundensupport
Das Anruferlebnis der Kundschaft verbessern
Ermitteln Sie, wann und warum Anrufe unbeantwortet bleiben. Optimieren Sie Ihre Personalbesetzung und dementsprechend auch die Einrichtung von IVR und Anrufweiterleitung.
Kundentrends im Auge behalten
Überwachen Sie den Verlauf der wichtigsten KPIs für eingehende Anrufe in Echtzeit und über einen bestimmten Zeitraum hinweg. Verfolgen Sie Anruf-Tags, um zu verstehen, welche Themen Ihre Kundinnen und Kunden ansprechen.
Klaren Überblick über Servicelevel und Produktivität behalten
Verfolgen Sie die aktuelle und vergangene Teamleistung auf jeder Ebene – von unternehmensweiten Kennzahlen bis hin zu erweiterten Analytics+-Dashboards für Themen wie unbeantwortete Anrufe und Benutzeraktivität.
Aircall ist aus einigen Gründen anders
Sehr einfache Einrichtung
Keine Hardware. Keine Kopfschmerzen.
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.
Synchronisieren Sie Informationen zwischen Business-Tools.
Aircall teilt automatisch Informationen mit CRM-Systemen, Helpdesk-Lösungen und vielen anderen wichtigen Apps.
Verständliche Analysen
Schluss mit dem Rätselraten. Überwachen Sie die Teamleistung in Echtzeit, um im richtigen Moment unterstützen zu können.
Vertrauen Sie unseren zufriedenen Kundinnen und Kunden!
Safiya Cherifi, Global Inbound Manager bei Too Good To Go
„Wir haben unsere Leistung gesteigert und unsere KPIs verbessert, als wir mit der Nachverfolgung der Aktivitäten unserer Vertriebsmitarbeitenden begannen. Wir unterstützen sie über das Dashboard und erstellen maßgeschneidertes Coaching für sie. Dadurch konnten wir auch die Konversionsraten um durchschnittlich 10 bis 15 % steigern.“
Ein Team vor Ort, das Ihren Erfolg unterstützt
Ein Team vor Ort, das Ihren Erfolg unterstützt
In unserer Niederlassung in London helfen über 30 englische Muttersprachler dabei, unseren Kunden und Partnern mehr Zeit für die wichtigen Gespräche zu gewinnen.
Mehr als 3.000 Unternehmen profitieren bereits von unserem hochwertigen Kundenservice – jetzt auch mit 24/7-Support.
Sehen Sie sich unsere Analysen in Aktion an
Buchen Sie eine persönliche Beratung und erfahren Sie, wie Aircall Ihnen dabei hilft, die Leistung zu verfolgen, Erkenntnisse zu gewinnen und informierte, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen – alles in Echtzeit.