Trasforma le conversazioni in business intelligence
Prendi decisioni più intelligenti con analisi in tempo reale, o di dati storici, concepite per potenziare la produttività, la pianificazione e l'esperienza del cliente.
Leader di settore
Siamo orgogliosi di essere riconosciuti da G2 come leader nei software per contact centre.
Prendi decisioni più intelligenti con dati più accurati
Tramite le nostre dashboard Analytics e Analytics+ facili da usare potrai accedere immediatamente alle metriche del call center necessarie per aiutarti a raggiungere i tuoi KPI. Monitora gli schemi nelle conversazioni con i clienti, valuta la produttività dei team di vendita e supporto e controlla l'attività di SMS e chiamate a livello dell'intera organizzazione direttamente nell'interfaccia Aircall.
Scelto da oltre 21,000 aziende
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Turns your data into actionable insights
Our easy-to-use Analytics and Analytics+ dashboards will give you instant access to the call center metrics you need to help you meet your KPIs. Track customer communication trends, evaluate sales and support team productivity, and monitor organization-wide SMS and calling activity directly within the Aircall interface.
Analisi per i responsabili delle vendite
Ottimizza la tua strategia delle chiamate in uscita
Scopri quando i tuoi potenziali clienti sono più ricettivi e allinea la tua strategia per aumentare la produttività durante le ore di punta.
Monitora le prestazioni e promuovi la competizione
Misura la produttività dei tuoi rappresentanti e i risultati delle chiamate con classifiche facili da usare. Le dashboard in tempo reale consentono di individuare facilmente i rappresentanti con performance eccellenti e di metterle a confronto con quelle dei colleghi.
Visualizza le tendenze a livello macro e micro
Visualizza una panoramica delle metriche chiave e dei tag delle chiamate a livello di tutta l'organizzazione, ottimizza i dati utilizzando filtri o approfondisci ulteriormente con le dashboard avanzate di Analytics+.
Analisi per leader dell'assistenza clienti
Migliora l'esperienza di chiamata dei tuoi clienti
Identifica quando e perché le chiamate non ricevono alcuna risposta. Ottimizza il personale, l'IVR e il routing delle chiamate.
Resta sempre aggiornato sulle tendenze dei clienti
Tieni traccia delle modifiche apportate nel tempo ai KPI chiave delle chiamate in entrata. Tieni traccia dei tag delle chiamate per capire quali sono gli argomenti maggiormente discussi con i clienti.
Mantieni la visibilità sul livello di servizio e sulla produttività
Monitora le prestazioni storiche e in tempo reale dei team a ogni livello di granularità, dalle metriche a livello di organizzazione alle dashboard avanzate di Analytics+ dedicate ad argomenti quali chiamate senza risposta e attività degli utenti.
Aircall si distingue per diversi motivi
Configurazione estremamente semplice
Nessun hardware. Nessuna difficoltà.
La configurazione richiede solo pochi minuti.
Sincronizzazione delle informazioni tra gli strumenti aziendali
Aircall sincronizza automaticamente le informazioni con i sistemi CRM, le soluzioni di help desk e molte altre app essenziali.
Analisi chiare
Elimina gli indovinelli. Monitora le prestazioni del team in tempo reale per iniziare a fare la differenza.
Ascolta i nostri clienti felici!
Migliaia di aziende si affidano al centralino Aircall per ridirezionare le chiamate in entrata e soddisfare le esigenze dei clienti.
Go Global Travel
"Da quando siamo passati ad Aircall, il nostro CSAT medio è aumentato del 4%, un risultato fantastico. Gran parte è da attribuire alle chiamate telefoniche, perché tantissime persone desiderano interagire e parlare con una persona reale quando hanno un dubbio."
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