Supervision d'appels

Call monitoring

Écoutez votre équipe

La Supervision d'appels est un moyen efficace de s'assurer que vos agents fournissent le meilleur service possible. Allez dans le Live Feed d'Aircall et commencez à étudier la conversation que vous souhaitez.

Donnez un retour constructif

N'attendez pas l'enregistrement. Concentrez-vous sur les appels importants pour offrir des retours plus rapides et plus pertinents.

Appliquez les best practices de votre entreprise

Mesurer comment les employés suivent régulièrement les scripts et sont conformes au message delivré.

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