Gérer les appels entrants en équipe

Mettez en commun la liste des appels à traiter

Shared call inbox

Tous vos appels au même endroit

Conservez toutes vos informations critiques et archivez les appels traités. L’inbox d’appels partagée permet à votre équipe d’avoir une “to-do list” commune. Gardez une trace de chaque appel sur votre ordinateur aussi bien que sur mobile, pour qu’aucune demande ne reste sans réponse.

Travaillez en toute transparence

Vos agents peuvent collaborer plus facilement en ayant une visibilité globale sur toutes les activités en cours. Vos agents sont autonomes et votre équipe est plus soudée.

Modifiez l'accès aux contacts

Les managers ou chefs d’équipe peuvent à tout moment attribuer ou retirer l’accès à un contact pour chaque membre de l’équipe.

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