File d’attente

Ne laissez pas un appel sans réponse

Call queueing

File d’attente des appels

Votre équipe peut traiter plus d’appels en travaillant collectivement. La file d’attente vous permet de définir un ordre de priorité dans lequel les appels entrants seront distribués à vos coéquipiers.

Ne ratez plus jamais un appel

Si personne n’est disponible pour prendre son appel, la file d’attente gardera un interlocuteur en ligne le temps qu’un agent se libère.

Rendez l’attente plus agréable

Une musique personnalisée ou un message d’accueil rendront l’attente plus supportable à vos clients, le temps qu’un agent soit disponible.

Temps d’attente ajustable

Vous pouvez modifier la durée de l’attente avant qu’un appel entrant soit redirigé vers votre messagerie.

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