Analyse des performances

Une analyse poussée de votre centre d’appels virtuel

Analytics

Mesurez la performance de votre centre d’appels.
La fonctionnalité d’analyse avancée met en évidence tous vos critères de performance dans un seul tableau de bord facile à manier.

Surveillez la performance de votre équipe

Gardez un oeil sur tous vos numéros et vos utilisateurs, grâce aux filtres qui vous permettent une analyse collective ou individuelle. Basez votre étude sur :

La durée moyenne d’un appel

Le pourcentage d’appels manqués

Le temps d’attente moyen

Le temps de réponse moyen

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