Un support téléphonique complet

Découvrez les fonctionnalités que vos clients et collaborateurs vont adorer

Gestion des appels en equipe

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Routage des appels en cascade

Répartissez les appels entre vos collaborateurs, en séquence ou en simultané. Vous pouvez toujours modifier ces paramètres en temps réel.
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Inbox d'appels partagée

Mettez en commun la liste des appels à traiter et archivez-les au fur et à mesure. Votre équipe sera mieux soudée et plus performante.
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Assigner et commenter les appels

Attribuez un appel à un collaborateur, et laissez lui un commentaire explicatif. L’appel apparaîtra dans sa to-do list.
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Contacts partagés

Partagez les contacts que vous souhaitez avec vos collaborateurs pour que tous connaissent l’identité de leur interlocuteur. Gardez les autres privés.
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Appels simultanés illimités

Recevez et passez autant d’appels que vous désirez sur le même numéro, simultanément et sans limite.
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Enregistrement des appels

Enregistrez et analysez vos appels afin d’améliorer votre productivité et la qualité de votre rapport client.
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Modifications en temps réel

Ajoutez ou supprimez des numéros et des utilisateurs selon vos besoins. En un instant, vos nouveaux collaborateurs sont prêts à prendre des appels.
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Analyse des performances

Évaluez votre performance et la qualité de votre service client. Mesurez le pourcentage d’appels manqués, la durée moyenne d’un appel, etc.
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Extensions

Joignez vos collaborateurs en composant directement une extension à trois chiffres.
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Tableau de bord en temps réel

Suivez en temps réel l’activité de votre centre d’appel afin d’augmenter sa productivité.
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Filtres de recherche

Retrouvez facilement dans l’app les informations qu’il vous faut.
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Tags

Employez les tags pour regrouper vos appels et les retrouver facilement dans toutes vos intégrations.
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Reporting par email

Recevez un résumé de l’activité de vos agents directement dans votre boîte mail.
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Blacklist

Bloquez les appels intempestifs et indésirables en les ajoutant à votre Blacklist.
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After Call Work

Prenez quelques minutes pour mettre de l’ordre dans vos idées avant le prochain appel.

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Suivez notre feuille de route produit et votez pour les prochaines fonctionnalités ici !

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