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La téléphonie pour les entreprises e-Commerce

La solution de téléphonie 100% dématérialisée pour un service client plus performant.

Pourquoi Aircall ?

Suivez vos commandes en ligne

Aircall s'intègre directement à la plateforme e-Commerce de votre boutique en ligne, telle que Shopify, Magento et BigCommerce. Dès que le téléphone sonne, les détails du contact et de la commande associée apparaissent sur le téléphone Aircall - plus besoin de chercher le bon enregistrement. Vos agents économisent jusqu'à 2 minutes par appel, pour la plus grande satisfaction de vos clients.

Réduisez votre temps de résolution

Travaillez en équipe pour améliorer l'expérience d'achat de vos clients. Bénéficiez de fonctionnalités de centre d'appels avancées telles que menus SVI personnalisés, distribution d'appel, écoute des appels en direct, enregistrement, etc. Prenez des notes directement dans votre application téléphonique, informez vos coéquipiers grâce au transfert avec accompagnement et créez des tags personnalisés pour chaque type d'appel.

Améliorez la productivité de vos équipes

Prenez des décisions éclairées avec l'analyse des performances et le tableau de bord en temps réel. Accédez au téléphone Aircall depuis n'importe où. Ajoutez des numéros ou des utilisateurs, ou modifiez les règles de distribution d'appel à tout moment. Sans connaissances techniques requises. Une connexion Internet suffit !

Plateformes eCommerce à la une

Shopify

Shopify

Data & Reporting ⋅ eCommerce ⋅ Support ⋅ Productivité ⋅ Automatisation des ventes
Intégrez Aircall à Shopify et obtenez des données contextuelles sur votre client au téléphone. Les informations de commande sont instantanément affichées dans l'application Aircall.
BigCommerce

BigCommerce

Data & Reporting ⋅ eCommerce ⋅ Support ⋅ Productivité ⋅ Automatisation des ventes
Get easy access to customer details in BigCommerce every time the phone rings.
Magento

Magento

Data & Reporting ⋅ eCommerce ⋅ Support ⋅ Productivité ⋅ Automatisation des ventes
Connectez Aircall et Magento pour accéder en un clin d’oeil aux informations de vos clients avant de prendre leur appel, directement depuis l’application Aircall.

Outils de support eCommerce

Re:amaze

Re:amaze

Data & Reporting ⋅ eCommerce ⋅ Support ⋅ Productivité ⋅ Automatisation des ventes
Sauvegardez tous vos appels dans Re:amaze et boostez la productivité de vos agents support !
Gorgias

Gorgias

Data & Reporting ⋅ eCommerce ⋅ Support ⋅ Productivité ⋅ Automatisation des ventes
Sauvegardez tous vos appels dans Gorgias et boostez la productivité de vos agents support !
Kustomer

Kustomer

Data & Reporting ⋅ eCommerce ⋅ Support ⋅ Productivité ⋅ Automatisation des ventes
Intégrez Aircall et Kustomer pour avoir votre logiciel de support et vos appels au même endroit. Optimisez vos processus internes et améliorez la productivité de vos agents.

Une mise en place rapide pour une téléphonie sur mesure

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Numéros internationaux

Créez des numéros locaux partout dans le monde, pour toujours être au plus proche de vos clients.

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Modifications en temps réel

Ajoutez ou supprimez des numéros et des utilisateurs selon vos besoins. En un instant vos nouveaux collaborateurs sont prêts à prendre des appels.

icon-bg-customize

API & Webhooks

Faites apparaître les notifications importantes relatives à vos appels dans vos outils collaboratifs.

Ressources utiles

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How to Build an eCommerce Support Team

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