Comment réussir à construire un centre d'appel de A à Z

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Ce guide vous donnera les clefs pour construire un centre d'appels à partir de zéro.
Apprenez à dresser un budget, choisir les bons outils, et anticiper les éceuils à venir. Installez votre centre d'appel sur des bases solides, afin de partir du bon pied.

  • Planifiez votre centre d'appels
  • Connaitre les différents systèmes téléphoniques
  • Comment choisir e système téléphonique adapté à votre activité
  • Conseils pratiques pour démarrer votre centre d'appels

Apprenez à être plus convaincant et plus efficace au téléphone avec vos clients.

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A propos de votre entreprise
Nous avons travaillé dur à la rédaction de cet e-book. C’est une compilation de tout ce que nous avons appris en matière de productivité et de management de centre d’appels durant nos trois ans d’existence.
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Olivier Pailhès - CEO d'Aircall