Call Center 101

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Call Center 101 est destiné aux managers désirant maîtriser toutes les facettes de leur centre d'appels. Dans cet ebook, vous trouverez les clés pour comprendre les facteurs essentiels à la gestion d'un centre d'appels productif et prospère.

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  • Formez vos agents efficacement
  • Suivez les bons metriques
  • augmentez la productivité de votre centre d'appels

Call Center 101 vous livre les meilleurs conseils afin d'augmenter la productivité et l'efficacité de votre centre d'appels.

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A propos de votre entreprise
Nous avons travaillé dur à la rédaction de cet e-book. C’est une compilation de tout ce que nous avons appris en matière de productivité et de management de centre d’appels durant nos trois ans d’existence.
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Olivier Pailhès - CEO d'Aircall