La téléphonie fixe comme on la connaissait depuis les années 70, avec les standards PABX, est amenée à disparaître dans les années à venir. Si vous utilisez toujours cette technologie pour votre standard téléphonique, il va falloir faire évoluer votre système de téléphonie. Quelles sont vos alternatives ? Zoom sur les autres solutions de téléphonies […]
Nus avons décidé de refaire entièrement notre application mobile pour iOS. Notre objectif ? Offrir à nos utilisateurs une expérience encore plus agréable sur l’application mobile. Une plus grande fiabilité Des performances optimisées Un design plus agréable et intuitif Nous voulions que nos clients cernent mieux notre produit et notre organisation. C’est pourquoi nous avons décidé […]
Vous avez décidé de passer votre standard téléphonique sur IP, convaincu par les avantages de cette technologie pour votre entreprise, et souhaitez le mettre en place le plus rapidement possible. Quelles sont les questions essentielles à se poser pour trouver la solution parfaite ? Voici nos recommandations pour faire le bon choix de standard téléphonique […]
Pendant de nombreuses années, la téléphonie d’entreprise a été synonyme de téléphonie fixe. Vous êtes peut-être d’ailleurs tellement habitué à voir vos standards téléphoniques historiques que vous ne vous posez pas la question d’en changer. Pourtant, il existe une nouvelle solution de téléphonie d’entreprise, plus performante et plus économique. Il s’agit de la téléphonie cloud, […]
Un appel sortant provient généralement d’un représentant commercial ou d’un agent de service client qui compose le numéro de téléphone d’un tiers, tel qu’un prospect ou un client. Les entreprises ont en général recours aux appels sortants à des fins multiples : enquête de satisfaction, mise à jour des listes de contacts, suivi post-vente… Cet […]
Quel standard téléphonique professionnel convient le mieux à vos besoins ? Que votre entreprise soit déjà bien installée ou que vous veniez de vous lancer, cet article vous aidera à faire votre choix parmi les différents standards téléphoniques professionnels. Plus que jamais, les organisations sont obligées de tenir compte de l’incertitude future dans leurs décisions, […]
La performance commerciale : c’est l’enjeu principal de votre équipe de vente. Cela semble évident, pourtant, au quotidien, les commerciaux doivent jongler avec une multitude de tâches administratives, ce qui rend l’équipe moins productive. La VoIP permet de lever ces freins et accompagne les équipes commerciales dans l’amélioration de leur performance. Quelles sont les fonctionnalités […]
En ce qui concerne les solutions de téléphonie, les start-ups ont souvent l’embarras du choix, mais toutes les solutions ne sont pas compatibles avec leurs besoins spécifiques. La technologie que l’on choisit pour démarrer une start-up est cruciale et il en est de même pour la téléphonie : les start-ups seront amenées à déménager, à […]
La digitalisation de la relation client, notamment via des outils numériques toujours plus nombreux (chatbot, VoIP, réseaux sociaux), est un enjeu majeur pour améliorer sa performance, personnaliser l’expérience client et répondre au mieux aux attentes des consommateurs. Quand on sait que 97 % des consommateurs considèrent le service client comme un critère important dans le choix […]
La téléphonie sur IP comporte de nombreux atouts : allègement de la facture télécom, meilleure performance des équipes, modernisation du parc informatique… Cependant, comme tout outil numérique, la VoIP peut faire l’objet de failles de sécurité. Quelles sont-elles ? Comment s’en prémunir ? Que votre décision de passer à la VoIP soit déjà prise ou […]
Au moment de choisir votre nouveau système de téléphonie d’entreprise, vous allez vous tourner en priorité vers un service fiable. Voici une liste de critères à prendre en compte pour comparer les services VoIP et fixes. À l’heure actuelle, on ne peut imaginer qu’une entreprise puisse fonctionner sans service téléphonique. Les équipes commerciales et de […]
Nous savons tous ce qui attend le service client. Les marques vont continuer à se détourner des solutions qui mobilisent beaucoup d’effectifs pour permettre aux clients de trouver réponse à leur question par eux-mêmes. Et si jusqu’à maintenant, le serveur vocal interactif (IVR) ne faisait pas l’unanimité, la tendance pourrait bien être en train de […]
L’équipe d’Aircall est fière de vous annoncer sa nouvelle levée de fonds : 65 millions de dollars en série C ! Cette nouvelle levée de fonds valide notre ambition de construire la plateforme téléphonique de demain. Depuis sa création, Aircall a pour objectif de révolutionner la téléphonie d’entreprise. Aujourd’hui, et particulièrement dans le contexte de […]
L’installation d’un système de téléphonie cloud en entreprise est beaucoup plus simple et rapide qu’une ligne fixe classique. Selon le fournisseur et les fonctionnalités que vous choisissez, la configuration peut s’effectuer en quelques minutes seulement. C’est notamment le cas des solutions de téléphonie VoIP hébergées dans le cloud qui s’installent aussi facilement qu’une application sur […]
La solution de téléphonie d'entreprise cloud - VoIP
