Alors que 95% des dirigeants d’entreprise considèrent que la fonction commerciale est cruciale pour la performance d’une entreprise (+5 points par rapport à 2018), il devient urgent de garder motivés et performants les commerciaux d’une entreprise. C’est d’ailleurs tout l’enjeu des directeurs commerciaux pour l’année 2022 : dans un métier en pleine évolution, les commerciaux […]
HubSpot annonce aujourd’hui un investissement stratégique dans Aircall, son partenaire de téléphonie le plus installé depuis sa plateforme, pour construire ensemble le futur de la téléphonie d’entreprise. Cet investissement confirme la mission commune des deux entreprises : enrichir les conversations professionnelles, et connecter encore davantage leurs plateformes. L’enjeu ? Une expérience utilisateur unique, avec la […]
Dans le domaine de la vente, la concurrence est féroce. À l’ère de la mondialisation, chaque client potentiel dispose d’un nombre incalculable d’options à portée de main. Pour les commerciaux, il est donc primordial de proposer une expérience client qui se démarque. Pour y parvenir, l’une des meilleures solutions reste la personnalisation de votre approche […]
Les équipes de vente performantes perfectionnent sans cesse leur processus de lead nurturing. Il ne suffit pas de créer une stratégie et d’espérer qu’elle portera ses fruits. Elle ne sera efficace que si vous continuez à l’améliorer et à l’ajuster en fonction de ce qui donne des résultats et de ce qui n’en donne pas. […]
Définition du journal d’appels Le journal d’appels permet de conserver une trace écrite de vos appels, entrants et sortants. C’est votre historique d’appels. Il inclut les dates, la durée, les utilisateurs de votre entreprise ayant émis ou répondu à l’appel, ainsi que les numéros des correspondants. Le journal d’appels est intéressant car l’ensemble des données […]
Définition du trunk SIP SIP signifie Session initiation protocol. Il s’agit du protocole qui établit la communication entre un terminal émetteur et un terminal récepteur lorsque les appels téléphoniques transitent par internet. Il existe deux cas de figure : Si l’entreprise dispose d’un serveur IPBX, c’est-à-dire un autocommutateur privé fonctionnant avec la VoIP et hébergé […]
La planification commerciale peut vous aider à remplir vos objectifs de vente sur le court et le long terme. Elle vous accompagnera au cours des 90 premiers jours et plus longtemps encore, pour atteindre vos objectifs de vente annuels. Mais on peut facilement se sentir un peu dépassé(e) face à l’ampleur de la tâche et beaucoup […]
Au cours des dix dernières années, les progrès technologiques ont changé la donne du cycle de vente B2B pour les acheteurs et les vendeurs. Les innovations numériques peuvent véritablement faire une différence pour les équipes de vente. Aujourd’hui, il existe de nombreux logiciels pour vous aider à mettre en place un cycle de vente B2B […]
Depuis 2020, les entreprises ont su s’adapter pour maintenir un niveau de performance face à une crise sanitaire sans précédent. Télétravail, déplacements professionnels réduits, collaborations à distance… autant d’éléments ayant largement bousculé les habitudes et les pratiques des équipes commerciales. Heureusement, de nombreuses solutions existent pour répondre à ces nouveaux besoins, mais aussi de nouvelles […]
Article initialement rédigé par Javier Lopez Moratalla, Engineering Manager chez Aircall. Disponible en version originale ici. Bienvenue dans notre série d’articles dédiés au parcours de l’ingénieur chez Aircall. Apprenez-en davantage sur vos premières semaines, votre premier trimestre et votre première année au sein de nos équipes. Voir nos postes vacants actuellement. Un année chez Aircall […]
Votre pipeline de ventes ne génère pas de conversions ? Les prospects ignorent vos responsables de compte ? Vos ventes tombent à l’eau juste avant d’être finalisées ? Il est facile de remettre la faute sur une équipe ou une personne pour la perte d’un client potentiel, mais en réalité, chaque membre de votre structure commerciale a un […]
Un processus de vente est une série d’étapes reproductibles qui améliorent la productivité d’une équipe de vente et qui augmentent considérablement les chances de transformer un prospect en opportunité de vente, puis en client. La mise en œuvre d’un processus de vente est l’une des premières étapes à suivre pour optimiser et développer efficacement votre […]
Article initialement rédigé par Javier Lopez Moratalla, Engineering Manager chez Aircall. Disponible en version originale ici. Bienvenue dans notre série d’articles dédiés au parcours de l’ingénieur chez Aircall. Apprenez-en davantage sur vos premières semaines, votre premier trimestre et votre première année au sein de nos équipes. Voir nos postes vacants actuellement. Au cours de vos […]
La vente consultative, aussi appelée « consultative selling » en anglais, est une technique de vente où le commercial agit principalement comme consultant et aide les prospects à résoudre un ou plusieurs problèmes organisationnels critiques. Si l’objectif de l’échange entre le commercial et le prospect est bien la vente d’un service ou d’un produit, trois éléments déterminants […]
Au cours des trois dernières années, le secteur de la téléphonie a connu de nombreuses évolutions. L’analogique tend à disparaître, le nombre de connexions VoIP augmente, et les appels vidéo sont plus populaires que jamais. La révolution en cours dans ce secteur nous a permis de mettre en place une collaboration d’ampleur inédite en Europe […]
Les SMS professionnels sont un moyen simple et pratique de communiquer avec les clients. Il existe de nombreux canaux de communication permettant d’offrir une expérience omnicanale aux clients : email, messagerie instantanée, téléphone, chatbot, réseaux sociaux… Mais il est temps de passer à l’étape supérieure en intégrant les SMS professionnels à votre stratégie de communication. […]
Article initialement rédigé par Javier Lopez Moratalla, Engineering Manager chez Aircall. Disponible en version originale ici. Bienvenue dans notre série d’articles dédiés au parcours de l’ingénieur chez Aircall. Apprenez-en davantage sur vos premières semaines, votre premier trimestre et votre première année au sein de nos équipes. Voir nos postes vacants actuellement. Dans le précédent […]
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