Enrutamiento de llamadas en base a las competencias

Envíe las llamadas al agente o equipo mejor calificado para atenderlas

Skills based routing

La persona correcta en el momento adecuado

El enrutamiento en base a las competencias permite conectar a las personas que llaman con el agente adecuado en el departamento correcto para que se les pueda atender de la mejor manera posible.

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