El éxito de una empresa se puede medir por las relaciones exitosas y duraderas que entabla con sus usuarios y la telefonía IP es una herramienta indispensable para mejorar la atención al cliente y superar todas sus expectativas. Michael LeBoeuf, profesor emérito de la Universidad de Nueva Orleans y autor de varias publicaciones de management, […]
Las llamadas VoIP ha recorrido un largo camino desde sus humildes inicios y se han proclamado elemento de confianza en la comunicación convencional. Cada vez más individuos y empresas confían en la voz sobre IP por su simplicidad, versatilidad, flexibilidad y rentabilidad. Sin embargo, a medida que la tecnología evoluciona, también lo hacen los riesgos […]
Son varios los departamentos que forman el organismo de una empresa, pero el de ventas es, sin duda, el corazón de la maquinaria. Por lo tanto, debido a su importancia vital, es imprescindible asegurar su buen funcionamiento y la comunicación juega un papel fundamental en este aspecto. Resulta primordial concentrar los esfuerzos en una adecuada […]
Aircall está creciendo como compañía. Está creciendo en términos de empleados, popularidad y, lo que es aún más evidente, en términos de valoración. Justo el mes pasado, Aircall anunció una recaudación de 65 millones de dólares en fondos de la Serie C y, fiel al objetivo de la compañía, una gran parte de ese dinero […]
Conseguir una venta por teléfono es todo un reto. Cerrar una venta con cierto nivel de eficiencia es casi imposible sin algún tipo de software de marcador automático para ventas. Esto se debe a que cerrar una venta telefónica suele llevar bastantes llamadas. De hecho, la prospección telefónica es la pesadilla de cualquier equipo de ventas… […]
Cambiarse a un software de llamadas VoIP supone muchas ventajas para un negocio. Muchas empresas modernas eligen sistemas de telefonía basados en la nube porque son más sencillos, más eficientes, menos costosos y más seguros que los sistemas de comunicación por voz tradicionales como la línea fija o las centralitas PBX. Sin embargo, a pesar […]
A la hora de elegir un sistema de telefonía para un negocio, la fiabilidad de la VoIP es un tema de conversación muy recurrente. A continuación te informamos sobre algunos aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir un proveedor VoIP. Muy pocos negocios pueden funcionar sin la presencia de un teléfono. Ya […]
El futuro del servicio al cliente está claro. Las empresas seguirán evitando cada vez más las medidas que implican labores intensivas y se irán inclinando más por los recursos que las facilitan. Sin embargo, aunque hacerse con un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) es un buen paso, hasta llegar a una transición completa, […]
El equipo de Aircall anuncia su nueva recaudación de fondos: ¡65 millones de dólares en fondos de la Serie C! Esta nueva ronda de financiación confirma nuestra ambición de ofrecer la mejor solución telefónica para empresas. Desde que se fundó, el objetivo de Aircall ha sido revolucionar la telefonía de las empresas. Hoy en día, […]
En comparación con los sistemas de teléfonos fijos, configurar un servicio de voz sobre protocolo de internet (VoIP) es mucho más rápido y sencillo. Dependiendo del proveedor y de las funcionalidades que elijas, la instalación de tu centralita virtual se puede llevar a cabo en cuestión de minutos. Sin embargo, a pesar de que los […]
Desde los últimos meses, muchas empresas se enfrentan a nuevos retos como la colaboración y la gestión de equipo a distancia. ¿Cómo mantener el vínculo con los empleados? ¿Cómo mantener la productividad del equipo? Pablo Mazón, fundador y CEO de Movertis, comparte su experiencia y mejores consejos para liderar un equipo en remoto. ¿Puedes presentarte […]
La tecnología en la que una empresa pone su confianza puede ser el factor decisivo entre un crecimiento excepcional y estancarse en la mediocridad; y las opciones abundan, incluso en una categoría tan conocida como son los sistemas de telefonía. Desde la llegada del primer sistema de telefonía VoIP (siglas en inglés para “protocolo de […]
Escoger entre una solución de call center físico o una basada en la nube es una decisión importante en términos de precios, flexibilidad y crecimiento empresarial. En esta entrada, debatiremos los pros y contras tanto de los sistemas de call center on-premise como de sus alternativas virtuales. ¿Cuál es la diferencia entre un call center […]
Un call center virtual es una centralita de llamadas en la que sus agentes de asistencia o representantes de ventas trabajan de manera remota. En vez de trabajar in situ en una ubicación física, los agentes virtuales ayudan a los clientes desde la ubicación de un tercero o incluso desde sus propias casas. Un software […]
La centralita virtual para empresas modernas
