Denken Sie Kundenzufriedenheit & Vertriebsprozesse im B2B neu - mit dem Telefon aus der Cloud
Denken Sie Kundenzufriedenheit & Vertriebsprozesse im B2B neu - mit dem Telefon aus der Cloud Von erhöhter Kreativität und gesteigerter
Produktivität bis hin zur Umsatzsteigerung und einem beeindruckenden Kundenservice - alle haben eines gemeinsam: Begeisterte Prospects, zufriedene Kunden und motivierte Teams bringen Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.
Wussten Sie, dass es mehr als nur zufriedene Kunden braucht, um langfristig erfolgreich zu sein?
Kunden stehen bei Aircall überall und jederzeit im Fokus, nicht nur im Kundensupport. Und weil wir von der Effektivität persönlicher Kommunikation überzeugt sind, denken wir Kundenzufriedenheit mit jedem Anruf neu - sei es im Gespräch mit Prospect, Kunden oder Kollegen.
Wir hinterfragen kontinuierlich unsere Prozesse und wie wir alles von Vertriebsabläufen bis hin zu effizienten Integrationen mit anderen Business-Tools verbessern können. Unser Ziel: unseren Kunden einen Customer Experience wie es sie sonst nur im B2C gibt zu ermöglichen.
Warum ist Kundenzufriedenheit so wichtig?
Der menschliche Kontakt zu Ansprechpartnern ist im B2B essentiell. Dennoch schöpfen viele Unternehmen ihr Potenzial bei der Kommunikation mit Firmenkunden nicht aus. Und das, obwohl Studien zeigen, dass Mitarbeiter als Markenbotschafter immer wichtiger werden. Wenn sich Ihre Mitarbeiter wohl fühlen und alle notwendigen Business-Tool zur Hand haben, spiegelt sich das automatisch in Ihrer Arbeit und in der Kundenerfahrung wider - und damit auch im Vertriebsprozess, dessen Erfolgskurve mit zufriedenen Mitarbeitern und Kunden steil nach oben geht.
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Wenn Sie Prospect als auch bestehende Kunden wie Könige behandeln, kommt der Erfolg in Form von gesteigertem Umsatz so gut wie von alleine. Wir verraten Ihnen, wie Sie Ihrem Kundenservice und Ihren Verkaufsgesprächen die Krone aufsetzen können.
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Für 91 % der Kunden sind positive Erfahrungen mit dem Kundenservice der Hauptgrund, um noch einmal etwas beim Unternehmen zu kaufen. Oder anders gesagt: Begeisterung und Zufriedenheit sind ausschlaggebend für den Erfolg Ihres Unternehmens! Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Kunden nachhaltig beeindrucken können.
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