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VoIP FAQs: Wissenswertes rund um die VoIP-Technolgie

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Wie zuverlässig sind VoIP-Systeme?

IP-Telefonie hat sich als hochgradig zuverlässig erwiesen, sowohl in Bezug auf die Gesprächsqualität als auch auf die Systemverfügbarkeit. Um dies zu gewährleisten, sind jedoch leistungsstarke Ressourcen erforderlich:


- eine stabile Internetverbindung mit ausreichender Bandbreite, sowohl für WLAN und Ethernet als auch 4G;

- ein sachgerechter Router mit ordnungsgemäßer Konfiguration und einer der Anzahl der Benutzer entsprechenden Leistung;

- ein Support mit ausreichendem Arbeitsspeicher (Computer, Smartphone, usw.);

- hochwertige Hardware (Mikrofone, Kopfhörer, usw.).

Die Zuverlässigkeit der VoIP-Technologie, insbesondere im Hinblick auf die Verfügbarkeit des Telefonie-Dienstes, hängt darüber hinaus auch von der Servicequalität Ihres Providers ab. Die folgenden Kriterien sollten Sie bei der Wahl Ihres Anbieters beachten:


- das Service-Level-Agreement, auch SLA genannt, das die Leistungen definiert, zu deren Erbringung sich der Provider verpflichtet;

- der geografische Standort der Server und alle Gebiete, die möglicherweise nicht vom Dienst abgedeckt werden;

- die Verfügbarkeit des technischen Kundendienstes, der Sie bei der Konfiguration der IP-Telefonie und bei der Lösung möglicher Probleme unterstützt;

- regelmäßige Updates, die die Zuverlässigkeit und Sicherheit des Dienstes gewährleisten.

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