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Das Telefonsystem für E-Commerce-Unternehmen

Entdecken Sie das Cloud-basierte Telefonsystem, das Kundenservice-Teams und die Online-Shopper von heute miteinander verbindet.

Warum Aircall?

Verfolgen Sie Bestellungen online

Aircall ist direkt mit der Webseite Ihres Händlers integrierbar wie beispielsweise Shopify, Magento oder BigCommerce. Sobald das Telefon klingelt, tauchen alle relevanten Kontakt- und Bestellinformationen im Aircall Telefon auf. Sie verschwenden keine Zeit mit lästigem Suchen und können bis zu zwei Minuten pro Anruf sparen - und Kunden glücklicher machen.

Lösen Sie Probleme schneller

Arbeiten Sie als Team daran, das Shopping-Erlebnis für Ihre Kunden zu verbessern. Callcenter-Funktionen wie Anrufaufnahmen und -weiterleitungen oder personalisierte Sprachmenüs (IVR) helfen Ihnen dabei. Machen Sie direkt in unserer App Notizen, briefen Sie Ihre Kollegen bevor Sie einen Anruf weiterleiten und kreieren Sie Labels, um bestimmte Muster zu erkennen.

Für erfolgreiche Verkaufsgespräche

Treffen Sie auf Daten basierende Entscheidungen und nutzen Sie das Aircall Telefon wo auch immer Sie mögen. Fügen Sie Telefonnummern hinzu oder ändern Sie die Reihenfolge von Anrufweiterleitungen. Sie brauchen keine Hardware oder Experten dafür. Ein Computer, Headset und eine Internetverbindung reichen aus - und Sie können noch heute effizienter telefonieren.

Integrierbare E-Commerce-Plattformen

Shopify

Shopify

E-Commerce ⋅ Support ⋅ Produktivität
Integrieren Sie Aircall mit Shopify und greifen Sie während des Telefonats auf Kundeninformationen zu. Die Bestellinformationen werden sofort in der Aircall App angezeigt.
Gorgias

Gorgias

E-Commerce ⋅ Support ⋅ Produktivität
Anrufe jetzt auch auf Gorgias hinterlegen und so Ihr Support Team boosten!
BigCommerce

BigCommerce

E-Commerce ⋅ Support ⋅ Produktivität
Lösen Sie Probleme schneller, indem Sie bei jedem Anruf direkt Zugang zu den relevanten Kundeninformationen in BigCommerce haben.

Integrierbare E-Commerce-Helpdesk-Programme

Re:amaze

Re:amaze

E-Commerce ⋅ Support ⋅ Produktivität
Anrufe jetzt auch auf Re:amaze hinterlegen und so Ihr Support Team boosten!
Gorgias

Gorgias

E-Commerce ⋅ Support ⋅ Produktivität
Anrufe jetzt auch auf Gorgias hinterlegen und so Ihr Support Team boosten!
Kustomer

Kustomer

E-Commerce ⋅ Support ⋅ Produktivität
Dank der Kustomer Integration mit Aircall verschmelzen Sie Helpdesk und Telefon. Upgraden Sie Ihren Arbeitsplatz und verbessern Sie Ihre Produktivität.

Einrichtung im Handumdrehen, jederzeit anpassbar

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Internationale Telefonnummern

Erstellen Sie lokale Rufnummern in über 100 Ländern und weisen Sie Ihre Teamkollegen noch am selben Tag ein.

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Anpassungen in Echtzeit

Verändern Sie Ihre Einstellungen und fügen Sie neue Telefonnummern mit nur einem Klick jederzeit hinzu.

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Webhooks & API

Verbinden Sie unser Telefonsystem mit Ihren Business-Tools wie Slack und verfolgen Sie Anrufe und Aktivitäten jederzeit.

Hauptfunktionen für ein Support-Team im E-Commerce

Insight Cards

Sehen Sie mehr Kontext hinter jedem eingehenden Anruf, indem Sie zugehörige Daten aus anderen Anwendungen in die Ansicht ziehen.

Live-Feed

Erhalten Sie Live-Updates zu Anrufaktivitäten und optimieren Sie so Ihre Produktivität.

Call Monitoring

Lauschen Sie in laufende Anrufe hinein und beobachten Sie die Performance Ihrer Mitarbeiter.

IVR (Sprachmenü)

Richten Sie ein Sprachmenü ein und leiten Sie so Ihre Kunden an den richtigen Ansprechparter weiter.

Anrufweiterleitung

Halten Sie vor der Anrufweiterleitung kurze Rücksprache mit Ihrem Kollegen (warm transfer), oder schalten Sie den Kunden direkt durch (cold transfer).

Anrufaufzeichnung

Nutzen Sie Anrufaufzeichnungen für interne Qualitätsanalysen Ihres Kundenservices und nutzen Sie diese für Trainingszwecke.

Anrufzeiten

Sie entscheiden, wann Sie erreichbar sind und können flexible Anrufzeiten einrichten.

Anrufweiterleitung

Leiten Sie eingehenden Anrufe an das gesamte Team gleichzeitig weiter oder richten Sie eine Telefon-Reihenfolge ein.

Warteschleifen

Halten Sie Ihre Anrufer in der Warteschleife bis ein Kollege verfügbar wird.

Erfolgsgeschichten

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How to Build an eCommerce Support Team

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Intercom

Intercom

Salesforce

Salesforce

Zendesk

Zendesk

HubSpot

HubSpot

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics

Shopify

Shopify

Gorgias

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Help Scout

Help Scout

Zapier

Zapier

Front

Front

Slack

Slack

Kustomer

Kustomer

Zoho CRM

Zoho CRM

Freshdesk

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HappyFox

HappyFox

JobAdder

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Copper

Copper

Pipedrive

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noCRM.io

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Re:amaze

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