Qualitista

Cloud-basierte Telefonsystem mit Qualitista integriert

Demo

Overview

Integrieren Sie Aircall und Qualitista, um die Anrufaktivitäten Ihres Teams zu überprüfen. Synchronisieren Sie Ihre gesamten Aktivitäten von Aircall mit Qualitista und identifizieren Sie im Handumdrehen Gespräche, die Sie bewerten möchten. Mit dem unkomplizierten und systematischen internen Feedback lässt sich die Qualität Ihres Kundenservice optimieren.

Identifizieren Sie und bewerten Sie Anrufen

Filtern Sie Anrufe heraus, bewerte Sie Gespräche und hinterlassen Sie wertvolles Feedback, über welches Ihre Agenten sich weiterentwickeln können. Hören Sie sich Gesprächsaufzeichnungen an, kommentieren Sie Notizen und definiere Sie Kriterien, nach denen Sie Ihre Agenten bewerten möchten.

Messung der internen Qualität und Nachverfolgung von Trends

Quantifizieren Sie interne Qualität, erhalten Sie umsetzbare Metriken für die Verbesserung Ihres Teams und die Agentenentwicklung und verfolgen Sie Trends.

Zusätzliche Information

Tausende Unternehmen weltweit vertrauen schon auf uns

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