Skill-based routing

Stellen Sie sicher, dass der Kunde zum richtigen Mitarbeiter weitergeleitet wird und prüfen Sie wer verfügbar ist, bevor Sie den Anruf weiterleiten.

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Eine intelligentere Art der Weiterleitung

Die richtige Person zur richtigen Zeit

Kompetenzbasiertes Routing erlaubt es Ihnen den Anrufer direkt mit der richtigen Person in der richtigen Abteilung zu verbinden.

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Admins can create new numbers, add or remove team members, and change routing rules at any time, directly from the Aircall dashboard.

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