Call Routing

Entwerfen Sie den effektivsten Weg zu zufriedenstellenden Gesprächen.

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Den besten Pfad aufzeichnen

Anruf Distribution

Mit der Anrufdistribution können Sie ganz einfach eine vorher festgelegte Ordnung erstellen und so auswählen welcher Ihrer Agenten als erster den Anruf bekommen sollte. Legen Sie diese Ordnung ganz einfach im Dashboard fest und die Anrufe laden beim richtigen Agenten.

Individualisieren Sie die Anruf Distribution

Wenn die Distribution eingestellt ist wird jedes Telefon der Agenten in der spezifischen Ordnung klingeln. Sobald der Anruf angenommen wurde werden die weiteren Nummern nicht mehr klingeln.

Machen Sie Ihre eigenen Regeln

Konfigurieren Sie die Distribution so, dass es zu der Zuständigkeit und Erreichbarkeit eines jeden Agenten passt. Sie können die Einstellungen in Echtzeit im Dashboard erledigen.

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