Nützliche Funktionen für Vertriebs- und Support-Teams im Dezember - Aircall Blog

Unser Geschenk für Sie: Alle Funktionen, die Ihre Vertriebs- und Support-Teams für die Feiertage benötigen

Women talking on the phone to a colleague, surrounded by holiday decor
von
Victoria Guetter

Nach all dem Black-Week-Shopping und kurz vor dem Schmücken für die Weihnachtsfeiertage, ist Ihnen wahrscheinlich bewusst, dass die Adventszeit bereits begonnen hat. 

Das Jahresende steht vor der Tür, aber wie genau können Sie nun nochmal alle Vorteile des cloudbasierten Telefonsystems von Aircall nutzen? Hier kommen wir ins Spiel. 

Die Produktfunktionen, die wir Ihnen unten vorstellen, sind vor allem im Dezember besonders relevant. Sie werden Ihren Sales- und Support-Teams garantiert beim Erreichen ihrer Ziele helfen und somit die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen in der Weihnachtszeit steigern. Mit diesen Funktionen werden Sie Ihren Kundinnen und Kunden einen erstklassigen Kundenservice bieten können. 

Die 5 meistgenutzten Funktionen im Dezember

Geschäftszeiten

Es ist an der Zeit, Ihre Geschäftszeiten für die Feiertage anzupassen. Unabhängig davon, ob Ihr Team nun mehr denn je zu tun hat oder das ganze Büro eine wohlverdiente Pause macht, sollten Sie in jedem Fall unverzüglich Ihre Geschäftszeiten aktualisieren, damit die Kundinnen und Kunden rechtzeitig informiert sind. 

Lesen Sie unsere besten Tipps zur Vorbereitung Ihrer Mitarbeiter:innen für die Weihnachtsfeiertage.

How to update your business hours

Anrufbeantworter

Falls Sie Ihre Anrufbeantworteransage schon länger nicht mehr aktualisiert haben, sollten Sie das jetzt in Angriff nehmen.

Gemeinsam revolutionieren wir die Zukunft der Business-Telefonie

Depiction of Aircall's voicemail feature

Die Feiertage sind die perfekte Zeit, sich bei Ihren Kundinnen und Kunden zu bedanken. Passen Sie Ihre Ansage an und gestalten Sie sie etwas festlich. Zusätzlich können Sie Ihre Anrufbeantworterfunktion dazu nutzen, Ihre angepassten Geschäftszeiten mitzuteilen.

Unser Tipp: Gestalten Sie Ihre Grußformel stets inklusiv und freundlich. So können Sie sicherstellen, dass sich alle Ihre Kundinnen und Kunden unterstützt bzw. wertgeschätzt fühlen, ganz egal ob oder wie sie die Feiertage zelebrieren. Hier einige Beispiele:

  • Genießen Sie die Weihnachtsfeiertage
  • Wir wünschen Ihnen eine ruhige und besinnliche Adventszeit
  • Frohe Weihnachten und ein gesundes neues Jahr
  • Wir wünschen einen guten Rutsch ins neue Jahr
  • Fröhliche Feiertage

Business-Telefon-App

Eine der besten Möglichkeiten, wie Aircall Ihre Teams miteinander verbinden kann, ist unsere Business-Telefon-App. So können Ihre Mitarbeiter:innen von zu Hause, vom Büro oder sogar direkt von der Skipiste auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden oder Fragen vom Team eingehen.

Unsere benutzerfreundliche Telefon-App ist sowohl für iOS- also auch für Android-Nutzer verfügbar. Zusätzliche Vorteile? Teammitglieder können die App nutzen, um effizient von unterwegs aus Notizen zu machen, Anrufe zu taggen oder Gespräche aufzuzeichnen. Diese Steigerung der Produktivität ist für Kunden von Aircall revolutionär.

„Wenn man pro Anruf ein paar Sekunden spart, spart man jeden Tag vielleicht bis zu 10 Minuten. In einem Monat hat man dann plötzlich zwei bis drei Stunden gewonnen. Es summiert sich am Ende wirklich“, sagt Frederik Schwerdtfeger, Business Development Manager von Zizoo.

Callcenter-Analysen 

Der folgende Tipp hat zwar nichts mit den Feiertagen zu tun, ist aber zu dieser Jahreszeit ebenso relevant. Denn die Weihnachtszeit ist die perfekte Zeit, um Datenberichte zu erstellen, die jährlichen Aktivitäten zu erfassen und Teamressourcen zu verwalten.

Das Analyse-Dashboard von Aircall speichert die wichtigsten Daten – einschließlich der Wartezeit bei Anrufen, der Anzahl der verpassten Anrufe und dem Anrufvolumen. So haben Sie stets den Überblick. 

Sie können die Daten dann analysieren und ermitteln, was gut lief, welche Erkenntnisse Sie gewinnen konnten und wie sich das Team weiterhin verbessern kann. 

Möchten Sie alle Funktionen entdecken, die das führende cloudbasierte Telefonsystem von Aircall zu bieten hat? Dann vereinbaren Sie ein Gespräch mit uns, um mehr zu erfahren.

Das Business Telefonsystem für moderne Teams