Die Digitalisierung und Arbeit von zu Hause aus machen auch vor Callcentern keinen Halt. Seit des Lockdowns hat sich die Nutzung von Microsoft Teams fast vervierfacht. Das stellt n...

Wenn Ihr Unternehmen Probleme mit der Umsatzsteigerung hat, ist es wahrscheinlich höchste Zeit, einen genaueren Blick auf die derzeitige Kundenerfahrung und -interaktion zu werfen....