Roteamento de chamadas

Encaminhe suas chamadas para o agente certo

Call routing

Chamada em cascata

Com a chamada em cascata, você pode simplesmente fazer uma chamada para os telefones receptores em uma ordem pré-definida. Basta definir seu pedido preferido no seu painel e as chamadas chegarão aos destinatários nesse pedido.

Personalize sua distribuição de chamadas

Quando a chamada em cascata está ativada, o telefone de cada destinatário será chamado na ordem especificada. Quando a chamada é atendida, os números adicionais não tocam.

Faça suas próprias regras

Configure regras de chamada em cascata com base no ajuste e disponibilidade do seu agente. Você pode gerenciar as regras de chamada em cascata e alocação de chamadas em tempo real por meio do seu painel.

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